Skip to main content
Resposta

Premium para family

  • August 14, 2020
  • 1 resposta
  • 35 exibições
A
Roadie

Efetuamos o pagamento da conta Premium e o no mesmo dia migramos para o plano Family e fomos cobrados integralmente. Teria como reaver o valor do Premium pago ? Ou precisa cancelar essa conta Premium para não receber mais cobranças ?

Melhor resposta por Gabriel Motta

Olá, @Antonio De Nicoló Neto para fazer um novo plano Deezer é necessário fazer o cancelamento antes, pois sua conta precisa está FREE. 
 

E nesse caso de mistura sobre as contas, sugiro que contate o suporte para melhor auxílio. Link logo abaixo: 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    1 comentário

    Gabriel Motta
    Super User
    Forum|alt.badge.img+9
    • Gabriel Motta
    • Super User
    • Resposta
    • August 14, 2020

    Olá, @Antonio De Nicoló Neto para fazer um novo plano Deezer é necessário fazer o cancelamento antes, pois sua conta precisa está FREE. 
     

    E nesse caso de mistura sobre as contas, sugiro que contate o suporte para melhor auxílio. Link logo abaixo: 

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Deezer HI-FI
    Rafael.
    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement