Olá ​ ​@Guilhermelgfcd     nesse caso eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte. Envie a eles um print do seu provedor de internet mostrando que vc tem direito ao benefício, número com ddd, CPF e conte que n esta conseguindo acesso. Assim eles conseguem saber o que houve. Para falar com o suporte https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new 🙂