Problema com Login em Provedor Parceiro

Possuo a assinatura Deezer como benefício no plano que tenho com meu Provedor de Internet (LCI Telecom). Só que após uma atualização do aplicativo fui desconectado e não possuo mais acesso. No gerenciamento de conta aparece uma aba de assinar novamente, mas só aparece os planos normais. Entrei em contato com meu provedor de Internet e me orientaram a procurar ajuda aqui.