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One Hit Wonder
Reinaldo ShinkaiOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 31, 2025 11:46 da manhã UTC
Respondido

Problema sem solução

Amigos, no dia 24/07/2025 efetuei o pagamento do boleto da minha assinatura Deezer Family.

E até o presente momento, (31/07/2025) minha conta continua com anúncios.

Já fiz mais de 5 reclamações e só recebi promessas de resolução!

Será que a empresa Dezee ficará com meu dinheiro??

    Fabio.Deezer
    Fabio.DeezerResposta
    One Hit Wonder
    ago. 3, 2025 10:51 da manhã UTC

    Olá ​@ThiagoLima tudo bem?
    Exatamente, fiz pelo único canal que existe de suporte da Deezer.
    Foi mais de 04 vezes obtive sempre a mesma resposta.
    O fato é que estou sem o serviço e também sem o meu dinheiro de volta...

    Pelo mesmo link (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new) tem um chat em tempo real. Sugiro que entre em contato e fale das solicitações que você já enviou.

    Oá novamente Thiago, esse foi um dos caminhos que já reclamei….

    Olá ​@Reinaldo Shinkai eu vi que vc foi atendido 24h depois do seu contato e todo o procedimento foi feito corretamente. 🙂

    Nois que voa, bruxão.
    Ver no tópico

    5 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    jul. 31, 2025 1:38 da tarde UTC

    Olá ​@Reinaldo Shinkai você fez as reclamações através do canal de suporte da Deezer? Geralmente, as solicitações feitas são respondidas em 24h e, no máximo, em 48h.

    Se já houve o decurso desse prazo, certamente o suporte tentou entrar em contato com você através do seu e-mail informando.

    Ele/Dele | Deezer Family
    One Hit Wonder
    Reinaldo ShinkaiOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    jul. 31, 2025 1:53 da tarde UTC

    Olá ​@ThiagoLima tudo bem?
    Exatamente, fiz pelo único canal que existe de suporte da Deezer.
    Foi mais de 04 vezes obtive sempre a mesma resposta.
    O fato é que estou sem o serviço e também sem o meu dinheiro de volta...

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    jul. 31, 2025 1:56 da tarde UTC

    Olá ​@ThiagoLima tudo bem?
    Exatamente, fiz pelo único canal que existe de suporte da Deezer.
    Foi mais de 04 vezes obtive sempre a mesma resposta.
    O fato é que estou sem o serviço e também sem o meu dinheiro de volta...

    Pelo mesmo link (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new) tem um chat em tempo real. Sugiro que entre em contato e fale das solicitações que você já enviou.

    Ele/Dele | Deezer Family
    One Hit Wonder
    Reinaldo ShinkaiOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    jul. 31, 2025 2:23 da tarde UTC

    Olá ​@ThiagoLima tudo bem?
    Exatamente, fiz pelo único canal que existe de suporte da Deezer.
    Foi mais de 04 vezes obtive sempre a mesma resposta.
    O fato é que estou sem o serviço e também sem o meu dinheiro de volta...

    Pelo mesmo link (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new) tem um chat em tempo real. Sugiro que entre em contato e fale das solicitações que você já enviou.

    Oá novamente Thiago, esse foi um dos caminhos que já reclamei….

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    Fabio.DeezerOne Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    ago. 3, 2025 10:51 da manhã UTC

    Olá ​@ThiagoLima tudo bem?
    Exatamente, fiz pelo único canal que existe de suporte da Deezer.
    Foi mais de 04 vezes obtive sempre a mesma resposta.
    O fato é que estou sem o serviço e também sem o meu dinheiro de volta...

    Pelo mesmo link (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new) tem um chat em tempo real. Sugiro que entre em contato e fale das solicitações que você já enviou.

    Oá novamente Thiago, esse foi um dos caminhos que já reclamei….

    Olá ​@Reinaldo Shinkai eu vi que vc foi atendido 24h depois do seu contato e todo o procedimento foi feito corretamente. 🙂

    Nois que voa, bruxão.
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