Skip to main content
Respondido

Problema sem solução

  • July 31, 2025
  • 5 respostas
  • 20 exibições
R
One Hit Wonder

Amigos, no dia 24/07/2025 efetuei o pagamento do boleto da minha assinatura Deezer Family.

E até o presente momento, (31/07/2025) minha conta continua com anúncios.

Já fiz mais de 5 reclamações e só recebi promessas de resolução!

Será que a empresa Dezee ficará com meu dinheiro??

Melhor resposta por Fabio.Deezer

Olá ​@ThiagoLima tudo bem?
Exatamente, fiz pelo único canal que existe de suporte da Deezer.
Foi mais de 04 vezes obtive sempre a mesma resposta.
O fato é que estou sem o serviço e também sem o meu dinheiro de volta...

Pelo mesmo link (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new) tem um chat em tempo real. Sugiro que entre em contato e fale das solicitações que você já enviou.

Oá novamente Thiago, esse foi um dos caminhos que já reclamei….

Olá ​@Reinaldo Shinkai eu vi que vc foi atendido 24h depois do seu contato e todo o procedimento foi feito corretamente. 🙂

    5 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    Forum|alt.badge.img+12
    • ThiagoLima
    • Super User
    • July 31, 2025

    Olá ​@Reinaldo Shinkai você fez as reclamações através do canal de suporte da Deezer? Geralmente, as solicitações feitas são respondidas em 24h e, no máximo, em 48h.

    Se já houve o decurso desse prazo, certamente o suporte tentou entrar em contato com você através do seu e-mail informando.

    Ele/Dele | Deezer Family
    R
    One Hit Wonder

    Olá ​@ThiagoLima tudo bem?
    Exatamente, fiz pelo único canal que existe de suporte da Deezer.
    Foi mais de 04 vezes obtive sempre a mesma resposta.
    O fato é que estou sem o serviço e também sem o meu dinheiro de volta...

    ThiagoLima
    Super User
    Forum|alt.badge.img+12
    • ThiagoLima
    • Super User
    • July 31, 2025

    Olá ​@ThiagoLima tudo bem?
    Exatamente, fiz pelo único canal que existe de suporte da Deezer.
    Foi mais de 04 vezes obtive sempre a mesma resposta.
    O fato é que estou sem o serviço e também sem o meu dinheiro de volta...

    Pelo mesmo link (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new) tem um chat em tempo real. Sugiro que entre em contato e fale das solicitações que você já enviou.

    Ele/Dele | Deezer Family
    R
    One Hit Wonder

    Olá ​@ThiagoLima tudo bem?
    Exatamente, fiz pelo único canal que existe de suporte da Deezer.
    Foi mais de 04 vezes obtive sempre a mesma resposta.
    O fato é que estou sem o serviço e também sem o meu dinheiro de volta...

    Pelo mesmo link (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new) tem um chat em tempo real. Sugiro que entre em contato e fale das solicitações que você já enviou.

    Oá novamente Thiago, esse foi um dos caminhos que já reclamei….

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    Forum|alt.badge.img+8
    • Fabio.DeezerOne Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • Resposta
    • August 3, 2025

    Olá ​@ThiagoLima tudo bem?
    Exatamente, fiz pelo único canal que existe de suporte da Deezer.
    Foi mais de 04 vezes obtive sempre a mesma resposta.
    O fato é que estou sem o serviço e também sem o meu dinheiro de volta...

    Pelo mesmo link (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new) tem um chat em tempo real. Sugiro que entre em contato e fale das solicitações que você já enviou.

    Oá novamente Thiago, esse foi um dos caminhos que já reclamei….

    Olá ​@Reinaldo Shinkai eu vi que vc foi atendido 24h depois do seu contato e todo o procedimento foi feito corretamente. 🙂

    Nois que voa, bruxão.
    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement