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Resposta

PROBLEMAS COM ACESSO PREMIUM

  • July 17, 2021
  • 3 respostas
  • 49 exibições
L
Roadie

Bom dia!

Não consigo acesso na minha conta deezer, apresenta erro e mesmo assim estou sendo cobrada na fatura do cartão de crédito.

Aguardo solução…

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Ludmilla Penha ,  fale com o suporte Deezer( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe o ocorrido, os dados da sua conta Deezer e o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

3 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • Resposta
  • July 17, 2021

Hey @Ludmilla Penha ,  fale com o suporte Deezer( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe o ocorrido, os dados da sua conta Deezer e o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Rafael.
D
Roadie

Não estou conseguindo utilizar a função Premium na minha conta pois quando estou escutando música o sistema fala que o meu plano só permite uma pessoa usar, o problema é que apenas eu estou utilizando e não existe outro telefone com o meu acesso. Preciso de uma solução pois não compensa eu pagar por um plano Premium para ficar passando por essa inconsistência do aplicativo

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • July 28, 2021

@Diogo.Fernandes troque a sua senha de acesso pois pode ter alguém usando sua conta, se não resolver, com o auxílio de um computador vá em dispositivos conectados e remova o seu celular, após reinicie o aplicativo. Não resolvendo o problema, sugiro que reinstale a deezer

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Rafael.
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