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Roadie
Ludmilla PenhaRoadie
Roadie
jul. 17, 2021 1:15 da tarde UTC
Respondido

PROBLEMAS COM ACESSO PREMIUM

Bom dia!

Não consigo acesso na minha conta deezer, apresenta erro e mesmo assim estou sendo cobrada na fatura do cartão de crédito.

Aguardo solução…

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
jul. 17, 2021 6:15 da tarde UTC

Hey @Ludmilla Penha ,  fale com o suporte Deezer( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe o ocorrido, os dados da sua conta Deezer e o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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3 comentários

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
jul. 17, 2021 6:15 da tarde UTC

Hey @Ludmilla Penha ,  fale com o suporte Deezer( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe o ocorrido, os dados da sua conta Deezer e o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Roadie
    Diogo.FernandesRoadie
    Roadie
    jul. 28, 2021 8:53 da tarde UTC

    Não estou conseguindo utilizar a função Premium na minha conta pois quando estou escutando música o sistema fala que o meu plano só permite uma pessoa usar, o problema é que apenas eu estou utilizando e não existe outro telefone com o meu acesso. Preciso de uma solução pois não compensa eu pagar por um plano Premium para ficar passando por essa inconsistência do aplicativo

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    jul. 28, 2021 11:56 da tarde UTC

    @Diogo.Fernandes troque a sua senha de acesso pois pode ter alguém usando sua conta, se não resolver, com o auxílio de um computador vá em dispositivos conectados e remova o seu celular, após reinicie o aplicativo. Não resolvendo o problema, sugiro que reinstale a deezer

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