promoção nao funciona

Hey @CarolinaLima , veja o tópico abaixo com algumas explicações sobre o porque isso pode ter ocorrido.

Se o seu caso não se encaixar em nenhuma situação indicada no tópico acima, você terá que entrar em contato com a TIM (pois é ela que administra o plano TIM Music) para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento  e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.