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Resposta

Quando entro com outro usuário da minha conta familiar ele desconecta e preciso fazer login novamente

  • November 15, 2019
  • 3 respostas
  • 80 exibições
E
One Hit Wonder

Quando entro com outro usuário da minha conta familiar ele desconecta e preciso fazer login novamente. 

Melhor resposta por evandrograna

Eu sempre faço login com o número do celular estou encaminhando o print da tela da minha conta. Se tiver com um desencontro de informação armação com o email cadastrado gostaria de solicitar para alterar. Até pq quando tento colocar o email em "proteger minha conta" ele informa que o email já está cadastrado em outra conta. Desde já obrigado. 

 

    3 comentários

    Rudi
    One Hit Wonder
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    • RudiOne Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • November 18, 2019

    Oi @evandrograna 

    Eu dei uma olhada na sua conta e vi que não é família. O email utilizado aqui na comunidade está associado a outra conta, sem assinatura paga.

    Atualize os apps, no teu e do outro usuário - se já estiver atualizado, reinstale. Verifique os dados de login e se precisar de mais ajuda com o acesso, fale com o nosso atendimento por aqui :wink:

    Guilherme.
    E
    One Hit Wonder
    • evandrogranaOne Hit Wonder
    • Autor
    • One Hit Wonder
    • Resposta
    • November 18, 2019

    Eu sempre faço login com o número do celular estou encaminhando o print da tela da minha conta. Se tiver com um desencontro de informação armação com o email cadastrado gostaria de solicitar para alterar. Até pq quando tento colocar o email em "proteger minha conta" ele informa que o email já está cadastrado em outra conta. Desde já obrigado. 

     

    Guilherme.
    One Hit Wonder
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    • Guilherme.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • November 19, 2019

    Oi @evandrograna, tudo certo?

    Envie o seu número com DDD para o nosso suporte através do seguinte link  e eles vão conseguir te ajudar com o pedido, ok? :)

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