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Quando entro com outro usuário da minha conta familiar ele desconecta e preciso fazer login novamente

  • 15 November 2019
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Quando entro com outro usuário da minha conta familiar ele desconecta e preciso fazer login novamente. 

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Melhor resposta por evandrograna 18 November 2019, 17:39

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3 comentários

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Oi @evandrograna 

Eu dei uma olhada na sua conta e vi que não é família. O email utilizado aqui na comunidade está associado a outra conta, sem assinatura paga.

Atualize os apps, no teu e do outro usuário - se já estiver atualizado, reinstale. Verifique os dados de login e se precisar de mais ajuda com o acesso, fale com o nosso atendimento por aqui :wink:

Eu sempre faço login com o número do celular estou encaminhando o print da tela da minha conta. Se tiver com um desencontro de informação armação com o email cadastrado gostaria de solicitar para alterar. Até pq quando tento colocar o email em "proteger minha conta" ele informa que o email já está cadastrado em outra conta. Desde já obrigado. 

 

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Oi @evandrograna, tudo certo?

Envie o seu número com DDD para o nosso suporte através do seguinte link  e eles vão conseguir te ajudar com o pedido, ok? :)

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