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One Hit Wonder
evandrogranaOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 15, 2019 7:32 da tarde UTC
Respondido

Quando entro com outro usuário da minha conta familiar ele desconecta e preciso fazer login novamente

Quando entro com outro usuário da minha conta familiar ele desconecta e preciso fazer login novamente. 

    evandrogranaResposta
    One Hit Wonder
    nov. 18, 2019 4:39 da tarde UTC

    Eu sempre faço login com o número do celular estou encaminhando o print da tela da minha conta. Se tiver com um desencontro de informação armação com o email cadastrado gostaria de solicitar para alterar. Até pq quando tento colocar o email em "proteger minha conta" ele informa que o email já está cadastrado em outra conta. Desde já obrigado. 

     

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    3 comentários

    Rudi
    One Hit Wonder
    RudiOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 18, 2019 3:31 da tarde UTC

    Oi @evandrograna 

    Eu dei uma olhada na sua conta e vi que não é família. O email utilizado aqui na comunidade está associado a outra conta, sem assinatura paga.

    Atualize os apps, no teu e do outro usuário - se já estiver atualizado, reinstale. Verifique os dados de login e se precisar de mais ajuda com o acesso, fale com o nosso atendimento por aqui :wink:

      One Hit Wonder
      evandrogranaOne Hit WonderAutorResposta
      One Hit Wonder
      nov. 18, 2019 4:39 da tarde UTC

      Eu sempre faço login com o número do celular estou encaminhando o print da tela da minha conta. Se tiver com um desencontro de informação armação com o email cadastrado gostaria de solicitar para alterar. Até pq quando tento colocar o email em "proteger minha conta" ele informa que o email já está cadastrado em outra conta. Desde já obrigado. 

       

      Guilherme.
      One Hit Wonder
      Guilherme.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      nov. 19, 2019 6:45 da tarde UTC

      Oi @evandrograna, tudo certo?

      Envie o seu número com DDD para o nosso suporte através do seguinte link  e eles vão conseguir te ajudar com o pedido, ok? :)

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