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Melhor resposta por Gustavo. 20 October 2021, 19:32

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12 comentários

Gustavo.
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Hey @Emily borges , se você assinou um plano através de uma empresa parceira da Deezer, entre em contato com ela para efetuar o cancelamento do seu plano. Agora, se a sua assinatura foi feita diretamente com a Deezer, siga as recomendações do tópico abaixo:

 

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Quero cancelar minha assinatura, pois estava tudo em inglês e pelo que entendi estava assinando o DEEZER Premium por 3 meses grátis. Após isso apareceu na fatura do meu cartão 99,00R$ e quando fui olhar na configuraçoes da conta o plano era anual. Tentei cancelar a compra pelo app mas dizem que não pode pq é até 16/06/22. Resolvam por favor 

Rafael.
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Quero cancelar minha assinatura, pois estava tudo em inglês e pelo que entendi estava assinando o DEEZER Premium por 3 meses grátis. Após isso apareceu na fatura do meu cartão 99,00R$ e quando fui olhar na configuraçoes da conta o plano era anual. Tentei cancelar a compra pelo app mas dizem que não pode pq é até 16/06/22. Resolvam por favor 

Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos. Por favor, fale com o atendimento da Deezer por aqui.

M
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Gustavo.
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Hey @Mirilaine , siga os procedimentos acima. Se estiver enfrentando algum problema com o cancelamento, fale com o suporte Deezer pelo link informado pelo @Rafael. .

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Rafael.
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Quero cancelar minha assinatura mais quando assinei tinha iphone hj nao tenho mais vcs so me dao a opcao de cancela pela configuração do iPhone 

U
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Boa tarde quero cancela minha assinatura mais quando eu assinei era iPhone hj estou com Samsung e vcs so me dao a opcao de cancelar pelo iphone 

Gustavo.
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Boa tarde quero cancela minha assinatura mais quando eu assinei era iPhone hj estou com Samsung e vcs so me dao a opcao de cancelar pelo iphone 

 

Hey @Userbeatriz , fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new), informe que deseja cancelar a sua assinatura e informe os dados da sua conta Deezer.

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Quero cancelar meu plano feito no e-mailREMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA pois não tenho acesso a essa conta por motivo de perca de senha e não consigo mais usufruir do plano , e não posso ficar pagando ... é um plano de 16,90 mensal , grato aguardo retorno.

Rafael.
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Quero cancelar meu plano feito no e-mailREMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA pois não tenho acesso a essa conta por motivo de perca de senha e não consigo mais usufruir do plano , e não posso ficar pagando ... é um plano de 16,90 mensal , grato aguardo retorno.

 

Aqui na comunidade a gente não acesso à sua conta, mas fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e eles poderão te ajudar a cancelar. 

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