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quero reembolso

D

Eu assinei o Deezer Family e depois que assinei apareceu Deezer hi-fi. Ou troquem logo ou me reembolsem pra eu cancelar e nunca mais usar essa droga de app

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Melhor resposta por Gustavo. 21 October 2021, 01:36

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17 comentários

Gustavo.
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Hey @dacinho , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe o que aconteceu, os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que eles irão analisar o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
T
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Boa tarde solicito o reembolso no valor de 16,90 não tenho maos interesse em continuar com o Deezer, já tinha até excluído o App. E hj recebi a cobrança.

 

 

ThiagoLima
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Boa tarde solicito o reembolso no valor de 16,90 não tenho maos interesse em continuar com o Deezer, já tinha até excluído o App. E hj recebi a cobrança.

 

 

@Tatyloraah para evitar cobranças você precisa cancelar sua conta, e não somente desinstalar seu aplicativo.

Cancelar sua assinatura Deezer – Suporte Deezer

E para solicitar o reembolso você precisa falar diretamente com o atendimento da Deezer, mediante comprovante de cobrança

Entre em contato com a Deezer – Suporte Deezer

Ele/Dele | Deezer Family HiFi
S
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Tenho o Tim Black que da direito ao Deezer premium.. acontece que mesmo com o plano ativo o app continuava na versão free com anúncios.. na tentativa de ativar o premium que tenho direito.. foi cobrada uma taxa de assinatura no meu cartão no valor de R$ 31,00. Quero o reembolso pois tenho direito ao serviço, conforme termos do meu plano!

Rafael.
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Tenho o Tim Black que da direito ao Deezer premium.. acontece que mesmo com o plano ativo o app continuava na versão free com anúncios.. na tentativa de ativar o premium que tenho direito.. foi cobrada uma taxa de assinatura no meu cartão no valor de R$ 31,00. Quero o reembolso pois tenho direito ao serviço, conforme termos do meu plano!

Isso quer dizer que possa haver outra conta com outro email. Esse valor não seria cobrado pela Apple? Nesse caso você teria que falar diretamente com eles já que não teríamos acesso aos seus pagamentos.

F
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Quero reembolso tenho plano Tim mas foi cobrado 

Gustavo.
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Quero reembolso tenho plano Tim mas foi cobrado 

Hey @Fernando Baleeiro , sobre as cobranças feitas pela TIM, entre em contato com a operadora pois, os planos que dão acesso ao TIM Music by Deezer, são operados por ela. Se preferir, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe o que ocorreu, os dados da sua conta Deezer e se a cobrança veio por parte da Deezer,  anexe o seu comprovante de pagamento que eles irão analisar o seu caso.

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E
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Oi quero reembolso de 24,90, assinei pensando que poderia usar os 2 meses de teste para ver se ia gostar do aplicativo e já foi descontado no meu cartão de crédito, já caiu a fatura. Por favor, me respondam.

Gustavo.
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Oi quero reembolso de 24,90, assinei pensando que poderia usar os 2 meses de teste para ver se ia gostar do aplicativo e já foi descontado no meu cartão de crédito, já caiu a fatura. Por favor, me respondam.

 

Hey @ellenmoraes589 , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e se efetuou o pagamento, anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer irá analisar o seu caso.

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A
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Cancelei minha assinatura hoje, assim que vi que foi debitado. Gostaria de ter meu reembolso não pretendo mais usar o app.

Gustavo.
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Cancelei minha assinatura hoje, assim que vi que foi debitado. Gostaria de ter meu reembolso não pretendo mais usar o app.

Hey @alinejhe213 , siga as recomendações do comentário acima do seu. No seu caso, essas  recomendações também se aplicam.

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B
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Quero reembolso de uma compra que não teve minha autorização, simplesmente foi feita uma compra de um pacote de 10,90 exatamente neste dia, 22/08/2022

Fabio.Deezer
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Quero reembolso de uma compra que não teve minha autorização, simplesmente foi feita uma compra de um pacote de 10,90 exatamente neste dia, 22/08/2022

@BrendGarnil, pf leia esse post. 

 

Nois que voa, bruxão.
B
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Então Fábio, eu tinha comprado um pacote do deezer de teste grátis por um mês, e tinha cancelado antes do dia 22/08 para não ser cobrada, quando chegou esse dia, simplesmente o App efetuou uma compra sem minha permissão, e olha que ninguém tem meus dados... Eu pedi reembolso e até agora não fui informada de nada. 

Fabio.Deezer
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Então Fábio, eu tinha comprado um pacote do deezer de teste grátis por um mês, e tinha cancelado antes do dia 22/08 para não ser cobrada, quando chegou esse dia, simplesmente o App efetuou uma compra sem minha permissão, e olha que ninguém tem meus dados... Eu pedi reembolso e até agora não fui informada de nada. 

@BrendGarnil, para qualquer assinatura na Deezer vc precisa preencher seus dados para que qualquer modalidade seja ativada. É impossível a Deezer saber sobre seus dados sem vc ter ter preenchido o campo de compra. Quando vc faz uma assinatura vc precisa cancelar ela antes que o período de um mês acabe, se vc não faz isso a cobrança vem normalmente assim como está escrito nos termos e condições de uso que vc precisa clicar em li para continuar com a comprar. Entre em contato com o pessoal e solicite seu estorno. Ele pode ser pedido até uma semana depois da compra. Espero que resolva. 🙂

Nois que voa, bruxão.
G
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Eu Fiz uma conta na Deezer e tava pagando apenas 0,99 centavos, só que eu usei um mês depois dos 0,99 sendo 19,90 só que Eu parei de usar no mês seguinte e mesmo assim o pagamento foi automático como faço pra ter o reembolso desses 20,00? eu não escutei nada no deezer até Tentei cancelar eles mandaram que viram o Pedido de reembolso e estão analisando.

J
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Não faço o isso mais da conta Deezer família e foi cobrado o valor de 39,90. Quero meu reembolso e o cancelamento da conta gratuita que não consigo realizar.

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