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reclamação

  • 9 August 2021
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Bom dia, minha assinatura é via cartão de crédito e mês de julho fui cobrada duas vezes, dia 07/07 e 17/07. Como resolver?

 

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Melhor resposta por Gustavo. 9 August 2021, 16:44

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7 comentários

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Hey @Kat , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o ocorrido, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer irá analisar o seu caso  :)

Sou assinante globoplay e ganhei um ano do Deezer e  não  faz nem seis meses e a conta Premium descadastrou. 

Isso é  propaganda falsa? 

Se não  regularizarem  o serviço  vou abrir uma reclamação  no Procon.  

Exijo uma resposta, o fornecimento  do serviço em máximo de 24h. Caso contrário farei a denúncia 

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Sou assinante globoplay e ganhei um ano do Deezer e  não  faz nem seis meses e a conta Premium descadastrou. 

Isso é  propaganda falsa? 

Se não  regularizarem  o serviço  vou abrir uma reclamação  no Procon.  

Exijo uma resposta, o fornecimento  do serviço em máximo de 24h. Caso contrário farei a denúncia 

Tem certeza que você está na conta certa? Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui com os detalhes da sua conta e eles poderão achar a correta no sistema pra você.

As legendas/títulos das minhas playlist não estão ficando. Já refiz várias vezes o títulos das playlist, mas sempre depois de algum tempo desfaz tudo que eu fiz. Por favor, corrija esse bug. 

Estão usando minha conta . Já fiz diversas reclamações por e-mail e não fui atendida . Hj não consegui usar minha conta em nenhum momento! Acho um absurdo o descaso de vcs 

Continuo sem resposta e sem poder usar o app. Isso é muito revoltante! 

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Estão usando minha conta . Já fiz diversas reclamações por e-mail e não fui atendida . Hj não consegui usar minha conta em nenhum momento! Acho um absurdo o descaso de vcs 

@Gabriella capobianco le draper o e-mail é sempre respondido pelo suporte da Deezer, as vezes pode demorar 24 horas, as vezes 48h. Verifique o spam, lixo eletrônico...

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