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Roadie
ago. 9, 2021 1:50 da tarde UTC
Respondido

reclamação

Bom dia, minha assinatura é via cartão de crédito e mês de julho fui cobrada duas vezes, dia 07/07 e 17/07. Como resolver?

 

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
ago. 9, 2021 2:44 da tarde UTC

Hey @Kat , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o ocorrido, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer irá analisar o seu caso  :)

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

7 comentários

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
ago. 9, 2021 2:44 da tarde UTC

Hey @Kat , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o ocorrido, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer irá analisar o seu caso  :)

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Roadie
out. 1, 2021 12:31 da tarde UTC

Sou assinante globoplay e ganhei um ano do Deezer e  não  faz nem seis meses e a conta Premium descadastrou. 

Isso é  propaganda falsa? 

Se não  regularizarem  o serviço  vou abrir uma reclamação  no Procon.  

Exijo uma resposta, o fornecimento  do serviço em máximo de 24h. Caso contrário farei a denúncia 

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
out. 2, 2021 9:16 da manhã UTC

Sou assinante globoplay e ganhei um ano do Deezer e  não  faz nem seis meses e a conta Premium descadastrou. 

Isso é  propaganda falsa? 

Se não  regularizarem  o serviço  vou abrir uma reclamação  no Procon.  

Exijo uma resposta, o fornecimento  do serviço em máximo de 24h. Caso contrário farei a denúncia 

Tem certeza que você está na conta certa? Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui com os detalhes da sua conta e eles poderão achar a correta no sistema pra você.

Roadie
out. 29, 2021 10:04 da tarde UTC

As legendas/títulos das minhas playlist não estão ficando. Já refiz várias vezes o títulos das playlist, mas sempre depois de algum tempo desfaz tudo que eu fiz. Por favor, corrija esse bug. 

Roadie
nov. 1, 2021 2:22 da manhã UTC

Estão usando minha conta . Já fiz diversas reclamações por e-mail e não fui atendida . Hj não consegui usar minha conta em nenhum momento! Acho um absurdo o descaso de vcs 

Roadie
nov. 1, 2021 5:51 da tarde UTC

Continuo sem resposta e sem poder usar o app. Isso é muito revoltante! 

ThiagoLima
Super User
Super User
nov. 1, 2021 9:54 da tarde UTC

Estão usando minha conta . Já fiz diversas reclamações por e-mail e não fui atendida . Hj não consegui usar minha conta em nenhum momento! Acho um absurdo o descaso de vcs 

@Gabriella capobianco le draper o e-mail é sempre respondido pelo suporte da Deezer, as vezes pode demorar 24 horas, as vezes 48h. Verifique o spam, lixo eletrônico...

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