include
Skip to main content

Olá boa tarde! Gostaria de fazer uma reclamação sobre o app do Deezer, tenho o plano Tim Beta com pacote mensal no qual um dos benefícios do plano é a assinatura do Deezer Premium. Renovei meu pacote de internet mensal porém o  a assinatura no app Deezer não atualizou, mantendo minha assinatura como deezer Free, já entrei em contato com a operadora porém eles informar que no sistema está tudo "ok" e informaram que eu deveria entrar em contato direto com suporte Deezer pra descobrir o que houve e por que não atualizaram minha assinatura para Premium, já que o plano foi renovado! Aguardo uma resposta

 

Olá boa tarde! Gostaria de fazer uma reclamação sobre o app do Deezer, tenho o plano Tim Beta com pacote mensal no qual um dos benefícios do plano é a assinatura do Deezer Premium. Renovei meu pacote de internet mensal porém o  a assinatura no app Deezer não atualizou, mantendo minha assinatura como deezer Free, já entrei em contato com a operadora porém eles informar que no sistema está tudo "ok" e informaram que eu deveria entrar em contato direto com suporte Deezer pra descobrir o que houve e por que não atualizaram minha assinatura para Premium, já que o plano foi renovado! Aguardo uma resposta

 

entre em contato com o suporte da deezer e envie o seu problema para eles

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new


Meu cartao foi roubado e cancelou o deezer, assim que ativei o novocartao de credito foi descontado k valor mas nao aparece para mim mais as minhas musicas como playlist e ainda passa propagando. O que houve? 


Meu cartao foi roubado e cancelou o deezer, assim que ativei o novocartao de credito foi descontado k valor mas nao aparece para mim mais as minhas musicas como playlist e ainda passa propagando. O que houve? 

Hey @Geide Marques , Verifique se está  na conta correta. Qualquer coisa, fale com o suporte Deezer pelo link acima, informado pelo @ThiagoLima ,  informe os dados da sua conta Deezer em que haviam as playlists que eles podem encontrar a sua conta e verificar o que houve.


Responder