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Resposta

Sacanagem

  • May 30, 2021
  • 1 resposta
  • 12 exibições

Não prestava atenção na fatura do cartão e esse app descontando mensalmente sendo que já tinha desinstalado!

Quero meu dinheiro de volta 

Como cobrar sendo que não esta sendo utilizado...

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @PENS , ao desinstalar o aplicativo o seu plano não será cancelado. Para isso, antes de efetuar a desinstalação do Deezer, se você não quiser mas utilizar a plataforma é necessário efetuar o cancelamento do seu plano como explica o tópico abaixo.

Neste caso séria melhor você entrar em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relatar o que está ocorrendo, informar os dados da sua conta Deezer e anexar o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

1 comentário

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • May 30, 2021

Hey @PENS , ao desinstalar o aplicativo o seu plano não será cancelado. Para isso, antes de efetuar a desinstalação do Deezer, se você não quiser mas utilizar a plataforma é necessário efetuar o cancelamento do seu plano como explica o tópico abaixo.

Neste caso séria melhor você entrar em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relatar o que está ocorrendo, informar os dados da sua conta Deezer e anexar o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.