Sem acesso conta Premium

Sou Tim que tem plano no deezer e não estou conseguindo conectar na conta Premium

Olá @Lucasmsmachado, o que acontece quando vc tentar fazer o login? Me dê mais detalhes, pf. 

Todo mes ta sendo debitado a assinatura, mas não consigo usar a conta premium no app

Envie uma solictação ao suporte da Deezer informando os dados da sua conta e com o comprovante de pagamento, para que eles vejam o que houve com ela

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer 

Sou conta Premium da deezer através da Tim, porém ao acessar minha conta aparece que a conta é Free. Os pagamentos estão em dia. Tive o mesmo problema ano passado e estou tendo o mesmo problema novamente..

Entro em contato com a Tim e não conseguem me ajudar solicitando que entre em contato com a Deezer

Removido por motivos de segurança.

Olá @Leonardo futebol lima para garantir a sua segurança, removi a captura de tela TIM e do seu extrato, uma vez que este é um canal público..
Verifiquei sua conta e, de facto, o seu número não se encontra provisionado.
Para solucionar o seu caso, contacte o nosso suporte aqui e envie para eles os mesmos prints que você partilhou neste canal.
 

Perdi minha conta deezer sou assinante há muitos anos e agora abre uma conta free sem minhas músicas

Como posso resolver isso?

Olá @Claudiammtrevisan, olhei sua conta Deezer com o email c*********@yahoo.com.br e constatei que ela está no plano gratuito e sem músicas escutadas.
Para tentar cessar à sua conta Deezer Premium, sugiro que tente logar na sua conta Deezer com outros emails que possa ter ou número de telefone.
Se mesmo assim continuar com dificuldades em logar na sua conta Deezer Premium, contate o nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela do último pagamento realizado no seu plano.