Sem acesso conta Premium

Sou Tim que tem plano no deezer e não estou conseguindo conectar na conta Premium

Todo mes ta sendo debitado a assinatura, mas não consigo usar a conta premium no app

Sou conta Premium da deezer através da Tim, porém ao acessar minha conta aparece que a conta é Free. Os pagamentos estão em dia. Tive o mesmo problema ano passado e estou tendo o mesmo problema novamente..

Entro em contato com a Tim e não conseguem me ajudar solicitando que entre em contato com a Deezer

Olá @Leonardo futebol lima para garantir a sua segurança, removi a captura de tela TIM e do seu extrato, uma vez que este é um canal público..
Verifiquei sua conta e, de facto, o seu número não se encontra provisionado.
Para solucionar o seu caso, contacte o nosso suporte aqui e envie para eles os mesmos prints que você partilhou neste canal.
 

Olá @Claudiammtrevisan, olhei sua conta Deezer com o email c*********@yahoo.com.br e constatei que ela está no plano gratuito e sem músicas escutadas.
Para tentar cessar à sua conta Deezer Premium, sugiro que tente logar na sua conta Deezer com outros emails que possa ter ou número de telefone.
Se mesmo assim continuar com dificuldades em logar na sua conta Deezer Premium, contate o nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela do último pagamento realizado no seu plano.