Oi @Rubensd, o plano TIM Music é administrado pela operadora, isso significa que só ela tem acesso ao seu plano.

• Veja esse tópico aqui com algumas explicações sobre o que pode ter ocorrido.

     Mas por favor, faça o seguinte: Entre em contato com a operadora para saber o que está acontecendo com o seu plano. Se a operadora não encontrar nenhum problema com ele, abra uma solicitação no suporte deezer aqui informando o que está acontecendo e envie o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” para que eles possam analisar o seu caso.