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Roadie
Ana OsternackRoadie
Roadie
mai. 21, 2021 1:48 da tarde UTC
Respondido

Sou assinante Premium mas so aparece gratuito.

Eu preciso saber qual é a minha conta de assinante Premium porque estou pagando e não consigo usar. Já tenho o aplicativo a mais de 2 anos e não estou conseguindo usar. 

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    dez. 11, 2021 1:55 da manhã UTC

    Sou premium e não estou conseguindo utilizar.

     

     

    Hey @Dalmo , o seu plano é ofertado pela TIM? Se sim, entre em contato com a TIM para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, informe o número do seu protocolo de atendimento na operadora TIM ao suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), os dados da sua conta Deezer e relate o que está ocorrendo. Se o seu plano foi assinado diretamente com a Deezer,  fale com o suporte Deezer, informe os dados da sua conta Deezer e relate o que está ocorrendo.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    3 comentários

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 21, 2021 2:24 da tarde UTC

    Hey @Ana Osternack , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a esquipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
      Roadie
      DalmoRoadie
      Roadie
      dez. 11, 2021 12:12 da manhã UTC

      Sou premium e não estou conseguindo utilizar.

      41-999266943

      Gustavo.
      One Hit Wonder
      Gustavo.One Hit WonderResposta
      One Hit Wonder
      dez. 11, 2021 1:55 da manhã UTC

      Sou premium e não estou conseguindo utilizar.

       

       

      Hey @Dalmo , o seu plano é ofertado pela TIM? Se sim, entre em contato com a TIM para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, informe o número do seu protocolo de atendimento na operadora TIM ao suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), os dados da sua conta Deezer e relate o que está ocorrendo. Se o seu plano foi assinado diretamente com a Deezer,  fale com o suporte Deezer, informe os dados da sua conta Deezer e relate o que está ocorrendo.

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