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Resposta

Sou assinante Premium mas so aparece gratuito.

  • May 21, 2021
  • 3 respostas
  • 148 exibições

Eu preciso saber qual é a minha conta de assinante Premium porque estou pagando e não consigo usar. Já tenho o aplicativo a mais de 2 anos e não estou conseguindo usar. 

Melhor resposta por Gustavo.

Sou premium e não estou conseguindo utilizar.

 

 

Hey @Dalmo , o seu plano é ofertado pela TIM? Se sim, entre em contato com a TIM para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, informe o número do seu protocolo de atendimento na operadora TIM ao suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), os dados da sua conta Deezer e relate o que está ocorrendo. Se o seu plano foi assinado diretamente com a Deezer,  fale com o suporte Deezer, informe os dados da sua conta Deezer e relate o que está ocorrendo.

3 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • May 21, 2021

Hey @Ana Osternack , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a esquipe da Deezer analisará o seu caso.


  • Roadie
  • December 11, 2021

Sou premium e não estou conseguindo utilizar.

41-999266943


Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • December 11, 2021

Sou premium e não estou conseguindo utilizar.

 

 

Hey @Dalmo , o seu plano é ofertado pela TIM? Se sim, entre em contato com a TIM para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, informe o número do seu protocolo de atendimento na operadora TIM ao suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), os dados da sua conta Deezer e relate o que está ocorrendo. Se o seu plano foi assinado diretamente com a Deezer,  fale com o suporte Deezer, informe os dados da sua conta Deezer e relate o que está ocorrendo.