Olá @adriellydeise33, pf, envie o print do anúncio de 30 dias grátis e o print da sua fatura mostrando que o valor foi debitado para o pessoal do suporte. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 

Aconteceu o mesmo comigo

Olá @Izarino Pereira, verifiquei no sistema e notei que você se inscreveu através da Apple.

Para esclarecer sua situação, recomendo que entre em contato diretamente com a equipe de suporte da Apple, pois apenas eles têm acesso à sua conta Deezer.

Para acessar as ofertas Deezer de 30 dias gratuitos, você precisará fazê-lo através do seu computador.