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One Hit Wonder
Roberta BraconiOne Hit Wonder
One Hit Wonder
mai. 31, 2019 4:33 da manhã UTC
Respondido

Troca de plano

Tenho um plano Premium e quero sair para ir para um plano familiar de outra pessoa, nesse caso posso levar minhas playlists?
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    fev. 27, 2021 11:38 da tarde UTC

    Fiz a assinatura deezer family e já pela segunda vez ele muda o plano sem minha solicitação, 

     

    Hey @lucas16 , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido, anexe o comprovante de pagamento e informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    9 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 31, 2019 9:44 da manhã UTC
    Oi Roberta, não tem como colocar uma conta existente como perfil na conta Family, mas fale com o nosso atendimento por aqui e mande o email da sua conta antiga e o email e nome do seu perfil da conta nova. Eles poderão transferir o conteúdo pra você rapidinho.
    Hitmaker
    DIGOHitmaker
    Hitmaker
    nov. 11, 2019 11:28 da manhã UTC

    Bom dia.  O App não permite a troca do Plano Family para Premium !!!!!   Infelizmente terei que cancelar por esse motivo, caso não tenha uma solução breve.

    Guilherme.
    One Hit Wonder
    Guilherme.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 14, 2019 12:11 da tarde UTC

    Opa @DIGO, bom dia.

    Sinto muito por isso. Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar com esse pedido, beleza? :)

      Roadie
      Marcelo RafaelRoadie
      Roadie
      jun. 17, 2020 5:02 da tarde UTC

      Bom dia! Tenho Deezer grátis, porém irei fazer portabilidade e queria manter o Deezer no plano básico porém não consigo fazer essa troca poderiam me dizer como fazei isso, pois vou para a Claro 

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      jun. 18, 2020 11:27 da manhã UTC

      Bom dia! Tenho Deezer grátis, porém irei fazer portabilidade e queria manter o Deezer no plano básico porém não consigo fazer essa troca poderiam me dizer como fazei isso, pois vou para a Claro 

      tem que cancelar o plano diretamente com a TIM e, depois que a conta estiver gratuita, você estará livre para assinar diretamente com a Deezer.

      Roadie
      Barbara.EduardaRoadie
      Roadie
      nov. 6, 2020 12:34 da manhã UTC

      Olá, gostaria de trocar meu plano que é Family para o Premium, como faço? 

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      nov. 6, 2020 9:49 da manhã UTC

      Olá, gostaria de trocar meu plano que é Family para o Premium, como faço? 

      Basta cancelar o seu plano, esperar ficar Free de novo e assinar o plano Premium. Só tenha certeza de que você está na mesma conta e não acabe criando uma nova.

        Roadie
        lucas16Roadie
        Roadie
        fev. 27, 2021 10:28 da tarde UTC

        Fiz a assinatura deezer family e já pela segunda vez ele muda o plano sem minha solicitação, 

        Gustavo.
        One Hit Wonder
        Gustavo.One Hit WonderResposta
        One Hit Wonder
        fev. 27, 2021 11:38 da tarde UTC

        Fiz a assinatura deezer family e já pela segunda vez ele muda o plano sem minha solicitação, 

         

        Hey @lucas16 , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido, anexe o comprovante de pagamento e informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o seu caso.

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