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Resposta

Troca de plano

  • May 31, 2019
  • 9 respostas
  • 252 exibições
R
One Hit Wonder
Tenho um plano Premium e quero sair para ir para um plano familiar de outra pessoa, nesse caso posso levar minhas playlists?

Melhor resposta por Gustavo.

Fiz a assinatura deezer family e já pela segunda vez ele muda o plano sem minha solicitação, 

 

Hey @lucas16 , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido, anexe o comprovante de pagamento e informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o seu caso.

    9 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • May 31, 2019
    Oi Roberta, não tem como colocar uma conta existente como perfil na conta Family, mas fale com o nosso atendimento por aqui e mande o email da sua conta antiga e o email e nome do seu perfil da conta nova. Eles poderão transferir o conteúdo pra você rapidinho.
    D
    Hitmaker
    • DIGOHitmaker
    • Hitmaker
    • November 11, 2019

    Bom dia.  O App não permite a troca do Plano Family para Premium !!!!!   Infelizmente terei que cancelar por esse motivo, caso não tenha uma solução breve.

    Guilherme.
    One Hit Wonder
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    • Guilherme.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • November 14, 2019

    Opa @DIGO, bom dia.

    Sinto muito por isso. Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar com esse pedido, beleza? :)

    Rudi
    M
    Roadie

    Bom dia! Tenho Deezer grátis, porém irei fazer portabilidade e queria manter o Deezer no plano básico porém não consigo fazer essa troca poderiam me dizer como fazei isso, pois vou para a Claro 

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • June 18, 2020

    Bom dia! Tenho Deezer grátis, porém irei fazer portabilidade e queria manter o Deezer no plano básico porém não consigo fazer essa troca poderiam me dizer como fazei isso, pois vou para a Claro 

    tem que cancelar o plano diretamente com a TIM e, depois que a conta estiver gratuita, você estará livre para assinar diretamente com a Deezer.

    B
    Roadie

    Olá, gostaria de trocar meu plano que é Family para o Premium, como faço? 

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • November 6, 2020

    Olá, gostaria de trocar meu plano que é Family para o Premium, como faço? 

    Basta cancelar o seu plano, esperar ficar Free de novo e assinar o plano Premium. Só tenha certeza de que você está na mesma conta e não acabe criando uma nova.

    B
    L
    Roadie
    • lucas16Roadie
    • Roadie
    • February 27, 2021

    Fiz a assinatura deezer family e já pela segunda vez ele muda o plano sem minha solicitação, 

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.
    • Super User
    • Resposta
    • February 27, 2021

    Fiz a assinatura deezer family e já pela segunda vez ele muda o plano sem minha solicitação, 

     

    Hey @lucas16 , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido, anexe o comprovante de pagamento e informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Rafael.
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