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Tenho um plano Premium e quero sair para ir para um plano familiar de outra pessoa, nesse caso posso levar minhas playlists?
Oi Roberta, não tem como colocar uma conta existente como perfil na conta Family, mas fale com o nosso atendimento por aqui e mande o email da sua conta antiga e o email e nome do seu perfil da conta nova. Eles poderão transferir o conteúdo pra você rapidinho.

Bom dia.  O App não permite a troca do Plano Family para Premium !!!!!   Infelizmente terei que cancelar por esse motivo, caso não tenha uma solução breve.


Opa @DIGO, bom dia.

Sinto muito por isso. Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar com esse pedido, beleza? :)


Bom dia! Tenho Deezer grátis, porém irei fazer portabilidade e queria manter o Deezer no plano básico porém não consigo fazer essa troca poderiam me dizer como fazei isso, pois vou para a Claro 


Bom dia! Tenho Deezer grátis, porém irei fazer portabilidade e queria manter o Deezer no plano básico porém não consigo fazer essa troca poderiam me dizer como fazei isso, pois vou para a Claro 

tem que cancelar o plano diretamente com a TIM e, depois que a conta estiver gratuita, você estará livre para assinar diretamente com a Deezer.


Olá, gostaria de trocar meu plano que é Family para o Premium, como faço? 


Olá, gostaria de trocar meu plano que é Family para o Premium, como faço? 

Basta cancelar o seu plano, esperar ficar Free de novo e assinar o plano Premium. Só tenha certeza de que você está na mesma conta e não acabe criando uma nova.


Fiz a assinatura deezer family e já pela segunda vez ele muda o plano sem minha solicitação, 


Fiz a assinatura deezer family e já pela segunda vez ele muda o plano sem minha solicitação, 

 

Hey @lucas16 , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido, anexe o comprovante de pagamento e informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o seu caso.


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