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One Hit Wonder
jpguerreiroOne Hit Wonder
One Hit Wonder
ago. 3, 2021 3:10 da tarde UTC
Respondido

troca de plano

Estou com problema para alterar meu plano de premium pra família, pois quando entro nas configurações e vou pra gerenciar a minha assinatura, só tem a opção de alterar o pagamento e não tem de alterar o plano. Como proceder?

    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    ago. 3, 2021 3:26 da tarde UTC

    É porque não existe a opção de trocar de plano, se não você teria que pagar duas mensalidades, uma referente ao plano antigo e outra ao atual. O que precisa ser feito é cancelar o plano atual, esperar sua conta ficar como Free e assinar o novo plano. :wink:

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    3 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    ago. 3, 2021 3:26 da tarde UTC

    É porque não existe a opção de trocar de plano, se não você teria que pagar duas mensalidades, uma referente ao plano antigo e outra ao atual. O que precisa ser feito é cancelar o plano atual, esperar sua conta ficar como Free e assinar o novo plano. :wink:

    Ele/Dele | Deezer Family
      One Hit Wonder
      jpguerreiroOne Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      ago. 3, 2021 6:23 da tarde UTC

      No site da Deezer diz isso:

      ”Eu já tenho uma conta Deezer Premium. Preciso criar uma segunda conta para o Deezer Family?

      Não. Você pode fazer o upgrade para o Deezer Family na seção Gerenciar minha assinatura das configurações de sua conta. Todo o seu conteúdo favorito e baixado também será salvo quando você fizer o upgrade do seu plano”

      ThiagoLima
      Super User
      ThiagoLima
      Super User
      ago. 3, 2021 6:40 da tarde UTC

      Sim, mas o upgrade só é feito quando um plano termina. Não tem como você ter uma assinatura mensal em andamento e querer trocar por outra, uma vez que o aplicativo não tem como decotar o pagamento de uma das assinaturas, do contrário você acabaria pagamento pelas duas.

      E da forma que eu te falei, você não criaria uma segunda conta, apenas continuaria com a mesma no plano em que deseja. 

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