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Resposta

troca de plano

  • August 3, 2021
  • 3 respostas
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J
One Hit Wonder

Estou com problema para alterar meu plano de premium pra família, pois quando entro nas configurações e vou pra gerenciar a minha assinatura, só tem a opção de alterar o pagamento e não tem de alterar o plano. Como proceder?

Melhor resposta por ThiagoLima

É porque não existe a opção de trocar de plano, se não você teria que pagar duas mensalidades, uma referente ao plano antigo e outra ao atual. O que precisa ser feito é cancelar o plano atual, esperar sua conta ficar como Free e assinar o novo plano. :wink:

    3 comentários

    ThiagoLima
    Super User
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    • ThiagoLima
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    • Resposta
    • August 3, 2021

    É porque não existe a opção de trocar de plano, se não você teria que pagar duas mensalidades, uma referente ao plano antigo e outra ao atual. O que precisa ser feito é cancelar o plano atual, esperar sua conta ficar como Free e assinar o novo plano. :wink:

    Ele/Dele | Deezer Family
    Rafael.
    J
    One Hit Wonder
    • jpguerreiroOne Hit Wonder
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    • One Hit Wonder
    • August 3, 2021

    No site da Deezer diz isso:

    ”Eu já tenho uma conta Deezer Premium. Preciso criar uma segunda conta para o Deezer Family?

    Não. Você pode fazer o upgrade para o Deezer Family na seção Gerenciar minha assinatura das configurações de sua conta. Todo o seu conteúdo favorito e baixado também será salvo quando você fizer o upgrade do seu plano”

    ThiagoLima
    Super User
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    • ThiagoLima
    • Super User
    • August 3, 2021

    Sim, mas o upgrade só é feito quando um plano termina. Não tem como você ter uma assinatura mensal em andamento e querer trocar por outra, uma vez que o aplicativo não tem como decotar o pagamento de uma das assinaturas, do contrário você acabaria pagamento pelas duas.

    E da forma que eu te falei, você não criaria uma segunda conta, apenas continuaria com a mesma no plano em que deseja. 

    Ele/Dele | Deezer Family
    Rafael.
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