troca de plano

Ao contratar o serviço, acabei escolhendo o plano errado, gostaria de fazer a alteração, por gentileza. Fechei o anual pensando que era parcelado, mas só depois vi que era o valor cheio a vista, sendo assim, isso pode me prejudicar financeiramente. Peço para que avaliem a trocar-nos-íamos plano pensão e cancelem o anual.