troca de plano globoplay para deezer family

Eu tinha globoplay e usava o plano 12 meses Premium grátis do Deezer. Acontece que quero assinar o plano família e pelo globoplay isso não era possível. Dessa maneira, cancelei o globoplay mas não consigo mudar meu plano deezer para família, e acabou de debitar no cartão de crédito o plano Premium de novo…

Como faço?