Troquei de celular e as músicas sumiram

Não consigo utilizar meu deezer após ter formatado meu celular.
Possuo a conta master e nem as demais contas consigo ouvir (trocando perfil). Ou até mesmo ouvir outras músicas ou baixar.
O que devo fazer???
Estou pensando em cancelar e ver se faço no nome da minha mulher...

@Bruninho31 mudei sua dúvida pra esse tópico já existente. Pelo que você disse, acho que após formatar o celular você conectou em uma conta diferente, não a conta onde a sua assinatura family está ativa. Confere se não é isso? 🙂

@Henrique Rahmig mudei sua dúvida pra esse tópico aqui. Será que você não está logando em duas contas diferentes 😉

Boa noite
Preciso de um help. Apenas alterei de aparelho a minha conta e agora sumiram varias músicas das queridas. Quando acesso o app pelo celular anterior elas aparecem normalmanente. Agora se acesso pelo celular novo(iPhone) não aparecem. Oq pode ser?
Minha conta é premium. E já chequei estou conectando na mesma conta.

Que estranho, @Evelize ?

Geralmente essa diferença nas mais queridas é entre celular vs web por causa do limite de músicas por playlist (até 1000 músicas no celular e 2000 via web) mas entre um celular e outro isso não deveria acontecer se você está conectando na conta certinha.

São muitas músicas em que isso acontece? Me manda uns exemplos de músicas que aparecem em um celular e não no outro, por favor.

Bom dia! Muito estranho!Dai ontem à noite Reparei que são as últimas queridas que adicionei na lista que não aparecem. Daí conforme vou removendo algumas músicas queridas(no iPhone) vai atualizando e aparecendo. O que percebi foi que quando eu estava utilizando a conta da Deezer no celular Android eu tinha mais de 1100 músicas na minha playlist de queridas,agora no iPhone só aponta no máximo até 986. Portanto se eu quiser que as últimas músicas adicionadas como queridas apareça no IPhone ,preciso remover musicas ?
por exemplo: Adicionei muitas musicas do Alok ,Marjorie Estiano,dentre outras quando usava Android e agora no iPhone não aparece.. Como falei,só vai aparecer se eu remover músicas da playlist queridas para teoricamente pra dar espaço pras outras. A impressão que dá é como se fosse uma fila. Elimina uma,entra uma.

Pergunta: É possível ter mais de 1000 músicas nas queridas?

Muito tá obrigada por dar atenção! Achei q fosse demorar pq estou incomodada cm isso rs

Obrigada pelos prints, @Evelize - como eu tinha pensado, é o limite de músicas mesmo. Como eu tinha te dito, rola um limite de 1000 musicas por playlist no celular (e 2000 no computador) sobre estar aparecendo mais no android do que no iphone, eu perguntei aqui pro pessoa técnico e me explicaram que tem uma variação em alguns aparelhos android em que aparecem até 1500 porém isso não é algo que a gente divulga já são raros os casos e na verdade você era sortuda de estar acima do limite no seu celular antigo 😃 - o correto seria ter parado por volta de 1000 mesmo.

Pra saber mais sobre os limites, você pode conferir esse link aqui.

Eu assinei o deezer em outro aparelho celular no qual o primeiro pagamento já foi feito dai comprei outro aparelho e quando instalei novamente não constava minha assinatura. Como devo proceder?