Troquei de celular e as músicas sumiram

Eu tinha um Moto G3 com o Deezer instalado e conectado na minha conta e recentemente eu troquei para um Moto X4. Eu baixei o Deezer no Moto X4 e loguei, mas quando fui tentar acessar os downloads, aparecia que eu estava ligado em outro aparelho e que não tinha mais as vantagens do Premium+ (Eu utilizo a Tim). Como eu faço para ter as vantagens do Premium+, sendo que eu formatei o meu Moto G3?

Troquei de aparelho e o dezzer nao que mais tocar.

@EnzoHY mudei sua dúvida pra esse tópico, dá uma olhada na resposta 😉

Já tinha o deezer Premium por muito tempo. Tive que resetar o meu celular e não consigo mais recuperar a minha conta. Perdi todas as minhas músicas.... como faço?

Era cliente premium há muito tempo. Sempre paguei R$ 14,99 por mês. Ocorre que tive um problema no meu celular e tive que resetá-lo. Ao reinstalar o app da deezer percebi que não conseguia recuperar a minha conta antiga. Perdi todas as minhas músicas... o q eu faço?

@debora.marques mudei sua dúvida pra cá por ser o mesmo problema. Se suas músicas sumiram e sua assinatura também, é porque no telefone novo você conectou em uma conta diferente. Confere se não é esse o problema. Se tiver dificuldade em encontrar a conta original, envia os detalhes do seu pagamento pro nosso suporte nesse link e eles consegue te ajudar 😉

Dia Bom Dia.
Então, eu troquei de celular
E quando ativei a minha conta no novo aparelho, não encontrei nenhuma das minhas músicas e playlists.
Gostaria de saber como recuperar todas essas músicas.

oi @Caião dá uma lida nesse tópico, mudamos sua dúvida pra cá 😉

Hello, i and português !

porque meu "Deezer " não aparece minhas musicas quando troco de celular, não salva nos favoritos ou aparece as musicas tinham no outro dispositivo