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One Hit Wonder
dez. 15, 2024 1:06 da tarde UTC
Respondido

VALOR ASSINATURA DIFERENTE DO ANÚNCIO

Prezadas e Prezados, bom dia!

 

Ao acessar o aplicativo Deezer havia um anúncio de promoção com 67% de desconto na assinatura por 3 meses. R$ 8,29 por mês/por 3 meses. Porém ao assinar cobrou no cartão o valor integral da assinatura R$ 24,90.

 

Gostaria de regularizar pelo que foi anunciado.

Agradeço desde já.

    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    dez. 15, 2024 3:09 da tarde UTC

    Oi ​@Milene Santana você tem ou já teve alguma conta premium com a Deezer? Pergunto isso pois essa promoção se aplica apenas a novos assinantes

    Ele/Dele | Deezer Family

    7 comentários

    One Hit Wonder
    dez. 15, 2024 1:36 da tarde UTC

     

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    dez. 15, 2024 3:09 da tarde UTC

    Oi ​@Milene Santana você tem ou já teve alguma conta premium com a Deezer? Pergunto isso pois essa promoção se aplica apenas a novos assinantes

    Ele/Dele | Deezer Family
    One Hit Wonder
    dez. 15, 2024 7:28 da tarde UTC

    Sim, e recebi uma proposta igual em setembro/2024 e aderi.

    ThiagoLima
    Super User
    Super User
    dez. 16, 2024 12:32 da tarde UTC

    Sim, e recebi uma proposta igual em setembro/2024 e aderi.

    Então essa é a razão para que essa promoção não se aplique a você.

    Ele/Dele | Deezer Family
    One Hit Wonder
    dez. 16, 2024 12:46 da tarde UTC

    Então fica a DICA se a PROMOÇÃO NÃO SE APLICA ao cliente deveria ser feita de forma que não chegue ao referido CLIENTE. Para não ser induzido ao erro e aderir a uma promoção enganosa, pois NÃO SE APLICA ao mesmo.

    ThiagoLima
    Super User
    Super User
    dez. 16, 2024 2:53 da tarde UTC

    ​@Milene Santana não tem como a Deezer bloquear o anúncio de alguma oferta para pessoas que já utilizaram algum pacote promocional ou pessoas que já são usuarias do aplicativo.

    Qualquer site ou aplicativo seja de músicas ou não vai promover na internet anuncio de seus planos e eventualmente esses anúncios chegarão a pessoa que já são usuários da plataforma.

    É a mesma coisa de eu ser um usuário da Amazon e não conseguir usufruir de alguma promoção deles. A empresa vai simplesmente descobrir o meu ID de internet e bloquear anúncio direcionado a mim? Não faz o menor sentido.

    E não se configura "induzinento ao erro" e muito menos propaganda enganosa, pois ao assinar qualquer plano de qualquer empresa, o cliente declara estar ciente dos termos e condições da oferta.

    Ele/Dele | Deezer Family
    One Hit Wonder
    dez. 16, 2024 4:21 da tarde UTC

    O que você diz não fazer nenhum sentido, eu acredito que seja falta de respeito com o cliente, mas o seu papel é esse. 

    Ah, sim!  o cliente declara estar ciente dos termos. E também do que é oferecido, que vem em grandes letras.

    Enfim, é errado sim direcionar "PROMOÇÕES" para clientes que não se aplicam a tal promoção como você mesmo disse.