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One Hit Wonder
Tiago CastroOne Hit Wonder
One Hit Wonder
mai. 12, 2020 3:49 da tarde UTC
Respondido

Valor promocional não cobrado!

Realizei a migração para a conta família, pois gostaria que minha namorada testasse durante os 3 meses oferecidos pelo mesmo valor da conta Premium R$ 16,90.

Contudo, a cobrança realizada foi do valor normal do plano família, de R$ 26,90!

Como proceder para a correção deste problema?

    Rafael.
    Rafael.Resposta
    One Hit Wonder
    mai. 13, 2020 12:47 da tarde UTC

    Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos pagamentos. Por favor, entrem em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante.

    Ver no tópico

    4 comentários

    Anonymous
    mai. 12, 2020 3:24 da tarde UTC

    Sou deezer Premium, apareceu um push de notificação dizendo que eu iria desfrutar 3 meses grátis do deezer familia sem custos adicionais, mas na mesma hora eu fui ver no meu perfil e consta a cobrança do plano familia sem considerar o tempo experimental. Quero que seja ou ajustado ou cancelado o plano, não quero pagar pelo plano familia sem antes experimentar o serviço

      One Hit Wonder
      Tiago CastroOne Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      mai. 12, 2020 3:51 da tarde UTC

      Aqui também aconteceu o mesmo!

      Querendo resolver o quanto antes.

      Roadie
      katarine santosRoadie
      Roadie
      mai. 12, 2020 4:19 da tarde UTC

      Aconteceu o mesmo comigo, porém o valor do premium family veio no valor de 31,90 

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit WonderResposta
      One Hit Wonder
      mai. 13, 2020 12:47 da tarde UTC

      Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos pagamentos. Por favor, entrem em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante.

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