Alguns fatores podem causar o problema com a Deezer no seu aparelho.
No iPhone, normalmente basta reinstalar o app para que funcione normalmente. Às vezes é bom também limpar e aumentar o smart cache que fica nas configurações.
No Android é um pouco mais comum ter problemas com o app. A mensagem mais popular de erro é "carregando". Para isso, veja esse tópico aqui e faça o procedimento na exata ordem para que isso seja resolvido.
Se a sua conta for TIM Music e parou de funcionar (o plano passou para "gratuito"quando era para estar "Premium"), veja esse tópico aqui e fale diretamente com a TIM.
Se você pagou diretamente para a Deezer, mas a conta não foi liberada, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
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