ATENÇÃO: Algum problema com a parceria Globoplay | Deezer? Veja aqui!


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Você olha para o lado e... plim plim! A Deezer e a Globoplay fazem parceria!

Se você está interessado na nossa mais nova parceria com a Globoplay, mas está tendo problemas com o acesso à assinatura ou na criação da conta, a gente tem um recado importante para dar.

Se você utilizou este link pra acessar a promoção http://globoplay.com/deezer, por favor, tente este outro aqui, é o que funciona:

https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

Mas se você chegou no lugar certo mas não consegue criar ou aceder à conta Deezer, por favor aguarde. A nossa equipe está trabalhando com urgência para deixar o acesso todo certinho, como você merece.

Para mais atualizações durante o dia de hoje e mais além, fica de olho aqui ;)

Enquanto isso, veja abaixo mais perguntas e respostas sobre essa parceria:

 

Como acessar a Deezer pelo Globoplay?

Basta seguir https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

 

Já tenho uma conta na Deezer, como assinar?

O plano Deezer Premium através da Globoplay que ainda não tem uma plano na Deezer

 

Tenho um plano TIM Music, como assinar?

O plano Deezer Premium através da Globoplay é para novos usuários novos e a conta tem que estar Free 

 

Por que não consigo efetuar o pagamento?

Qualquer assunto relacionado ao seu pagamento com a Globoplay, deve se tratado diretamente com com eles - http://centraldeajuda.globo.com/

 

Se eu cancelar uma assinatura eu perco a outra?

Você pode cancelar o seu plano Deezer Premium a qualquer momento e, se você cancelar a assinatura da Globoplay, você pode continuar usando o seu plano Deezer com a cobrança do valor integral

 

Criei minha conta no Globoplay pra usar com a Deezer mas, criou uma nova conta na deezer. Quero usar na minha conta antiga da Deezer, como faço? 

O plano Premium assinado com a Globoplay é para usuários novos com uma conta Free :)

 

Quando termina a promoção?

A previsão é que dure até o final de abril 2021

 

Como fazer o login na minha televisão?

Depois que estiver com o plano Deezer Premium assinado, basta fazer o login normalmente usando o email e senha. Se você estiver com problemas no login, experimente o troubleshooting básico como desligar a televisão por uns minutos diretamente na tomada, desligar o modem por us minutos na tomada e mudar a senha da Deezer

 

A Globoplay fala que já sou Premium e não consigo assinar!

Pedimos desculpas, isso é sinal de que essa promoção não está disponível pra você. Fique atento às nossas promoções, há sempre uma oferta rolando!

 

Se você ainda tiver alguma dúvida sobre a parceria com a Globoplay, escreva abaixo que a gente te ajuda. ;)

 

 

 


150 comentários

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Uhull, massa!!! 👏👏

 

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Uhull, massa!!! 👏👏

To pesquisando mais perguntas e respostas pra acrescentar!!! :)

Oii, tudo joia? esse site fica dando como indisponível… será se consigo o benefício do premium com a globoplay de outra forma? 

Oi, tenho o plano da deezer em parceria com globoplay, porém não consigo conectar na Alexa (pede login e senha), o que fazer? 

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Oii, tudo joia? esse site fica dando como indisponível… será se consigo o benefício do premium com a globoplay de outra forma? 

Oi @abrunamarques o site foi alterado. Agora é este:

http://globoplay.com/deezer

 

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Oi, tenho o plano da deezer em parceria com globoplay, porém não consigo conectar na Alexa (pede login e senha), o que fazer? 

@Ayla.Thuany você já criou sua conta Deezer? Se tiver feito, basta fazer o login normalmente usando o email e senha conforme explicado no tópico acima 

Assinei o deezer pelo globoplay, ativei, tudo certo. Alguns dias depois meu deezer só aparece como free! Preciso de ajuda!!!

Ola pessoal, alguém conseguiu ativar o family por R$ 10,00 extras??? Obrigado 

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@Alexandre_1972, você entrou em contanto com a central de ajuda da globo, conforme é explicado acima?

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@rishellemarques fale diretamente com o atendimento da Deezer, conforme é explicado acima. 

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

@Alexandre_1972, você entrou em contanto com a central de ajuda da globo, conforme é explicado acima?

obrigado, mas não consigo, só aparece o atendente virtual...

Olá, por favor, gostaria de saber se posso cancelar a assinatura do Deezer ao final do período de degustação?

 

Obrigado!

obrigado pela ajuda ! já consegui acessar a conta, assinar o Deezer por um ano grátis. Porém, não encontro em nenhum lugar e nem consigo conversar com os atendentes da globoplay sobre a possíblidade de assinar o Deezer Família com o adicional de 10 reais por mês. Se puderem ajudar nisso, eu agradeço ! obrigado !

 

Já me cadastrei nesse plano e fiz a ativação, mas no deezer continuo no modo gratuito e ouvindo propaganda. No suporte ninguém atende! Como resolver isso?

Preenchi todos os campos solicitados para a criação do Deezer vinculado ao GloboPlay, mas não estou conseguindo fazer o Download, pois fala que não sou Premium.

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Olá, @SabrinaManca peço que contate o suporte Deezer para averiguar o que ocorre com o seu vínculo com o GloboPlay.

Clique para ir direto ao suporte.

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@joreznasato você pode cancelar durante o período de degustação que ele irá continuar valendo, se você esperar até o final, corre o risco de ser cobrado, pois a renovação é automática

@Maurício Freitas 1, fale com o suporte da Deezer conforme minha resposta acima

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Oi @Andressa Gabriela segura aí, a gente tá tratando disso :pray_tone2:
Olá ​​​​@Alexandre_1972 isso é normal, a parceria é nova e a gente ainda não tem a assinatura Family disponível. Podemos rever isso num futuro próximo mas por enquanto é so Premium.

Oi @Andressa Gabriela segura aí, a gente tá tratando disso :pray_tone2:
Olá ​​​​@Alexandre_1972 isso é normal, a parceria é nova e a gente ainda não tem a assinatura Family disponível. Podemos rever isso num futuro próximo mas por enquanto é so Premium.

 

Que pena… no outro tópico falava que por R$ 10,00 extras a gente poderia ter o family. Portanto, somente um usuário por vez ? O compartilhamento familiar do globoplay não serve no app do Deezer, certo ?

obrigado...

Olá, não consigo associar minha conta com o globoplay, fala que o número está associado a uma conta premium, sendo que já cancelei

 

como faço?

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@Alexandre_1972 o benefício premium da deezer é individual.

 

@Jeferson Cavalcante peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer e eles poderão resolver isso.

Geralmente eles respondem em até 24h e também tem o atendimento online das 10h às 14h

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Oi @Andressa Gabriela segura aí, a gente tá tratando disso :pray_tone2:
Olá ​​​​@Alexandre_1972 isso é normal, a parceria é nova e a gente ainda não tem a assinatura Family disponível. Podemos rever isso num futuro próximo mas por enquanto é so Premium.

 

Que pena… no outro tópico falava que por R$ 10,00 extras a gente poderia ter o family. Portanto, somente um usuário por vez ? O compartilhamento familiar do globoplay não serve no app do Deezer, certo ?

obrigado...

Também assinei por essa informação do tópico “Sim! Depois de assinar o Premium com o Globoplay, você ainda pode dar um update por extra 10 reais e ficar com o plano Family”. Agora me arrependi. Poderiam retirar esta informação, já que não é verdadeira. 

Fiz o cadastro no Globoplay com o meu ID Apple pois minha conta dizer tá associada lá só que quando entro no app da deezer pra logar com essa conta fica dando erro e se tento pelo Facebook fica dando o msm erro no app… pelo site consigo entrar de boa e mostra o plano que estou mas no app não quer logar de nenhuma forma… me ajude por favor não sei o que faço mais pra voltar ao normal 

Olá boa tarde! O meu caso é parecido com o da Andressa Gabriela, na conta da globoplay minha assinatura está ativada porém quando tento acessar Deezer ele só entra no free e não me permite acessar o premium por dizer que meu e-mail já está associado a outra conta. O que devo fazer?

Consegui associar à conta do globo play, mas continuo ouvindo propaganda, como se não tivesse assinatura.

O que precisa fazer?

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