Consegui associar a conta da Globoplay, e já aparece como premium por 12M.

Mas continuo ouvindo propaganda. O que preciso fazer?

Tinha Deezee no plano Tim... porém não tenho mais...assinei Globo play porém.. não consigo por o Premium que ganhei...

Caí na mesma falsa informação, muitas pessoas que hoje tem o plano família do Spotify não poderão utilizar a oferta da parceria entre Deezer e Globoplay. Ainda bem que eu ainda não tinha cancelado minha assinatura no Spotify. 
Poderiam nos dar um posicionamento a respeito, pq a informação estava aqui e agora foi desmentida.

Boa tarde! Na minha conta da globoplay a assinatura aparece como ativada, porém no Deezer aparece Free, encaminhei email para o suporte pediu entrar em contato com Globoplay, entrei em contato Globoplay pediu para entrar em contato com o suporte deezer

o que eu posso fazer para ativar a conta premium?

obrigada!

Oi @gfaraujo, peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer e eles poderão resolver isso.

Geralmente eles respondem em até 24h e também tem o atendimento online das 10h às 14h

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

 

Oi, comunidade!

Se você está interessado na nossa mais nova parceria com a Globoplay, mas está tendo problemas com o acesso à assinatura ou na criação da conta, a gente tem um recado importante para dar.

Se você utilizou este link pra acessar a promoção http://globoplay.com/deezer, por favor, tente este outro aqui, é o que funciona:

https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

Mas se você chegou no lugar certo mas não consegue criar ou aceder à conta Deezer, por favor aguarde. A nossa equipe está trabalhando com urgência para deixar o acesso todo certinho, como você merece.

Para mais atualizações durante o dia de hoje e mais além, fica de olho aqui ;)

 

 

Ao tentar ativar recebo a seguinte mensagem “Esta conta já está associada a uma assinatura Deezer paga” sendo que não assino Deezer desde 2018. Como proceder?

Pessoal, atenção nas respostas do tópico, eles respondem as dúvidas de vocês.

Se estão com problemas na hora de logar, ou escutar as músicas, se a conta aparece como free mesmo que já tenha sido associada, falem com o suporte da Deezer. 

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Pelo tópico abaixo vocês também encontrarão respostas para suas dúvidas:

Tudo sobre Globoplay X Deezer | Comunidade Deezer (deezercommunity.com)

“Depois de assinar o Premium com o Globoplay, você ainda pode dar um update por extra 10 reais e ficar com o plano Family”

Onde consigo fazer isso?

Gente, eu ativei a conta com o GloboPlay, mas não consigo entrar nela. Meu GloboPlay é logado com o facebook, e aqui para postar a pergunta fiz login com o facebook, mas dá como se fosse uma conta free. 

E se eu entro  com o e-mail do facebook também cria uma nova conta, também gratuita. Eu ativei a assinatura no site da Globo e está ativa lá, to com problema para usar aqui.

Eu também assinei a promoção com a mesma intenção de utilizar o plano Family por 10 reais adicionais. @Rudi sabe dizer se em algum momento será ativo ou se isso não acontecerá? Se sim, tem uma estimativa de prazo?

Todos os links já postados aqui, nenhum eu consegui aderir a parceria do Globoplay com a Deezer. Vai acabar o mês de abril e ficarei sem ? 

Como você consegui? Estou tentando desde o começo e nada até agora!! Todos os links postados aqui entrei e nada! Demora ou é na hora? 

Que suporte? Não existe suporte. Tentei várias vezes ao longo do dia usar o link que o globoplay passou para falar com eles e sempre aparece a mensagem que não tem atendentes disponíveis 

@Maurício Freitas 1 o link que passei é do suporte da Deezer e não da Globoplay 

Eles respondem em até 24h e tem o atendimento online das 10h às 14h

Contratei pela promoção com o Globoplay, contudo não estou conseguindo fazer o upgrade para a conta família (por mais R$ 10,00, conforme consta no anúncio). Como devo proceder para fazer o upgrade? 

 

Oi, comunidade!

Se você está interessado na nossa mais nova parceria com a Globoplay, mas está tendo problemas com o acesso à assinatura ou na criação da conta, a gente tem um recado importante para dar.

Se você utilizou este link pra acessar a promoção http://globoplay.com/deezer, por favor, tente este outro aqui, é o que funciona:

https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

Mas se você chegou no lugar certo mas não consegue criar ou aceder à conta Deezer, por favor aguarde. A nossa equipe está trabalhando com urgência para deixar o acesso todo certinho, como você merece.

Para mais atualizações durante o dia de hoje e mais além, fica de olho aqui ;)

 

 

Eu não estou conseguindo mudar minha conta para premium, mesmo a assinatura estando ok na Globoplay, ele só permite usuário gratuito???? O que está acontecendo? Já tentei mil vezes. 

Prezados, ativei minha conta Deezer pelo Google play, coloquei meu cartão débito como o solicitado, mesmo link de acesso do QR code que a própria emissora emite, e até agora nenhuma resposta positiva quanto a minha assinatura. Desde já agradeço o retorno

Tentei ativar o premium por causa da assinatura da globoplay mas aparece que minha conta já é premium sem ser. Tinha tentado ativar uma vez por causa da Tim (que inclusive não consegui) e agora que tô tentando pela globoplay diz que já sou. E mesmo que tivesse conseguido pela Tim (uns dois anos atrás), o período já expirou. 

Oi @Ruan Carlos boa noite. Peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer e eles poderão resolver isso.

Geralmente eles respondem em até 24h e também tem o atendimento online das 10h às 14h

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Oii tenho minha conta Globoplay, fiz meu cadastro todo certinho, mas quando fui ativar com o login da minha conta que já tinha do deezer, falam que a minha conta já é premium, mas no app diz que é Free( o que realmente é, porque não tenho mais conta na tim como tinha antes)

Boa noite,  acabei de assinar o premium pelo Globo play. E continua aparecendo anúncios quando clico em músicas aleatórias. Peço favor verificar! Obrigado 

Bom dia. 

Não estou conseguindo entrar no deezer na minha Fire stock tv. Fiz ativação do deezer pela globoplay, mas fala que os dados estão errados. Já tentei trocar de senha, mas não adiantou.

Me ajudem please

qual e-mail do suporte? Estou enfrentando o mesmo problema.

Que serviço ruim! Várias pessoas reclamando da mesma coisa e ninguém resolve!

Já ativei, falei com o globoplay e o cartão já reconheceu a validade para cobrar daqui 12 meses, mas no deezer continua com anúncio e limite de pular música! 

No site do suporte , passado pelo globoplay, ninguém responde, sempre aparece a mensagem que não tem atendente, pode ser a hora que for.

Mandaram um link aqui como se fosse o certo e diz que “minha assinatura não é elegível a troca”. 

Acho que ninguém que entrou nisso conseguiu nada.

Hey @gfaraujo , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe o que está ocorrendo e informe também os dados da sua conta Deezer que a equipe da Deezer vai analisar o seu caso.