Skip to main content
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 25, 2021 4:27 da tarde UTC

ATENÇÃO: Algum problema com a parceria Globoplay | Deezer? Veja aqui!

Você olha para o lado e... plim plim! A Deezer e a Globoplay fazem parceria!

Se você está interessado na nossa mais nova parceria com a Globoplay, mas está tendo problemas com o acesso à assinatura ou na criação da conta, a gente tem um recado importante para dar.

Se você utilizou este link pra acessar a promoção http://globoplay.com/deezer, por favor, tente este outro aqui, é o que funciona:

https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

Mas se você chegou no lugar certo mas não consegue criar ou aceder à conta Deezer, por favor aguarde. A nossa equipe está trabalhando com urgência para deixar o acesso todo certinho, como você merece.

Para mais atualizações durante o dia de hoje e mais além, fica de olho aqui ;)

Enquanto isso, veja abaixo mais perguntas e respostas sobre essa parceria:

 

Como acessar a Deezer pelo Globoplay?

Basta seguir https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

 

Já tenho uma conta na Deezer, como assinar?

O plano Deezer Premium através da Globoplay é para quem ainda não tem uma plano na Deezer

 

Tenho um plano TIM Music, como assinar?

O plano Deezer Premium através da Globoplay é para novos usuários novos e a conta tem que estar Free 

 

Por que não consigo efetuar o pagamento?

Qualquer assunto relacionado ao seu pagamento com a Globoplay, deve se tratado diretamente com com eles - http://centraldeajuda.globo.com/

 

Se eu cancelar uma assinatura eu perco a outra?

Você pode cancelar o seu plano Deezer Premium a qualquer momento e, se você cancelar a assinatura da Globoplay, você pode continuar usando o seu plano Deezer com a cobrança do valor integral

 

Criei minha conta no Globoplay pra usar com a Deezer, mas criou uma nova conta na deezer. Quero usar na minha conta antiga da Deezer, como faço? 

O plano Premium assinado com a Globoplay é para usuários novos com uma conta Free :)

 

Quando termina a promoção?

A previsão é que dure até o final de abril 2021

 

Como fazer o login na minha televisão?

Depois que estiver com o plano Deezer Premium assinado, basta fazer o login normalmente usando o email e senha. Se você estiver com problemas no login, experimente o troubleshooting básico como desligar a televisão por uns minutos diretamente na tomada, desligar o modem por us minutos na tomada e mudar a senha da Deezer

 

A Globoplay fala que já sou Premium e não consigo assinar!

Pedimos desculpas, isso é sinal de que essa promoção não está disponível pra você. Fique atento às nossas promoções, há sempre uma oferta rolando!

 

Se você ainda tiver alguma dúvida sobre a parceria com a Globoplay, escreva abaixo que a gente te ajuda. ;)

 

 

 

176 comentários

Roadie
abr. 26, 2021 2:13 da tarde UTC

@Alexandre_1972, você entrou em contanto com a central de ajuda da globo, conforme é explicado acima?

obrigado, mas não consigo, só aparece o atendente virtual...

Roadie
abr. 26, 2021 2:46 da tarde UTC

Olá, por favor, gostaria de saber se posso cancelar a assinatura do Deezer ao final do período de degustação?

 

Obrigado!

Roadie
abr. 26, 2021 3:22 da tarde UTC

obrigado pela ajuda ! já consegui acessar a conta, assinar o Deezer por um ano grátis. Porém, não encontro em nenhum lugar e nem consigo conversar com os atendentes da globoplay sobre a possíblidade de assinar o Deezer Família com o adicional de 10 reais por mês. Se puderem ajudar nisso, eu agradeço ! obrigado !

Roadie
abr. 26, 2021 3:39 da tarde UTC

 

Já me cadastrei nesse plano e fiz a ativação, mas no deezer continuo no modo gratuito e ouvindo propaganda. No suporte ninguém atende! Como resolver isso?

Roadie
abr. 26, 2021 3:54 da tarde UTC

Preenchi todos os campos solicitados para a criação do Deezer vinculado ao GloboPlay, mas não estou conseguindo fazer o Download, pois fala que não sou Premium.

Gabriel Motta
One Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 26, 2021 4:00 da tarde UTC

Olá, @SabrinaManca peço que contate o suporte Deezer para averiguar o que ocorre com o seu vínculo com o GloboPlay.

Clique para ir direto ao suporte.

Deezer HI-FI
ThiagoLima
Super User
Super User
abr. 26, 2021 4:33 da tarde UTC

@joreznasato você pode cancelar durante o período de degustação que ele irá continuar valendo, se você esperar até o final, corre o risco de ser cobrado, pois a renovação é automática

@Maurício Freitas 1, fale com o suporte da Deezer conforme minha resposta acima

Ele/Dele | Deezer Family
Rudi
One Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 26, 2021 5:17 da tarde UTC

Oi @Andressa Gabriela segura aí, a gente tá tratando disso :pray_tone2:
Olá ​​​​@Alexandre_1972 isso é normal, a parceria é nova e a gente ainda não tem a assinatura Family disponível. Podemos rever isso num futuro próximo mas por enquanto é so Premium.

Roadie
abr. 26, 2021 5:22 da tarde UTC

Oi @Andressa Gabriela segura aí, a gente tá tratando disso :pray_tone2:
Olá ​​​​@Alexandre_1972 isso é normal, a parceria é nova e a gente ainda não tem a assinatura Family disponível. Podemos rever isso num futuro próximo mas por enquanto é so Premium.

 

Que pena… no outro tópico falava que por R$ 10,00 extras a gente poderia ter o family. Portanto, somente um usuário por vez ? O compartilhamento familiar do globoplay não serve no app do Deezer, certo ?

obrigado...

Roadie
abr. 26, 2021 5:26 da tarde UTC

Olá, não consigo associar minha conta com o globoplay, fala que o número está associado a uma conta premium, sendo que já cancelei

 

como faço?