One Hit Wonder

ATENÇÃO: Algum problema com a parceria Globoplay | Deezer? Veja aqui!

176 respostas
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Você olha para o lado e... plim plim! A Deezer e a Globoplay fazem parceria!

Se você está interessado na nossa mais nova parceria com a Globoplay, mas está tendo problemas com o acesso à assinatura ou na criação da conta, a gente tem um recado importante para dar.

Se você utilizou este link pra acessar a promoção http://globoplay.com/deezer, por favor, tente este outro aqui, é o que funciona:

https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

Mas se você chegou no lugar certo mas não consegue criar ou aceder à conta Deezer, por favor aguarde. A nossa equipe está trabalhando com urgência para deixar o acesso todo certinho, como você merece.

Para mais atualizações durante o dia de hoje e mais além, fica de olho aqui ;)

Enquanto isso, veja abaixo mais perguntas e respostas sobre essa parceria:

Como acessar a Deezer pelo Globoplay?

Basta seguir https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

Já tenho uma conta na Deezer, como assinar?

O plano Deezer Premium através da Globoplay é para quem ainda não tem uma plano na Deezer

Tenho um plano TIM Music, como assinar?

O plano Deezer Premium através da Globoplay é para novos usuários novos e a conta tem que estar Free

Por que não consigo efetuar o pagamento?

Qualquer assunto relacionado ao seu pagamento com a Globoplay, deve se tratado diretamente com com eles - http://centraldeajuda.globo.com/

Se eu cancelar uma assinatura eu perco a outra?

Você pode cancelar o seu plano Deezer Premium a qualquer momento e, se você cancelar a assinatura da Globoplay, você pode continuar usando o seu plano Deezer com a cobrança do valor integral

Criei minha conta no Globoplay pra usar com a Deezer, mas criou uma nova conta na deezer. Quero usar na minha conta antiga da Deezer, como faço?

O plano Premium assinado com a Globoplay é para usuários novos com uma conta Free :)

Quando termina a promoção?

A previsão é que dure até o final de abril 2021

Como fazer o login na minha televisão?

Depois que estiver com o plano Deezer Premium assinado, basta fazer o login normalmente usando o email e senha. Se você estiver com problemas no login, experimente o troubleshooting básico como desligar a televisão por uns minutos diretamente na tomada, desligar o modem por us minutos na tomada e mudar a senha da Deezer

A Globoplay fala que já sou Premium e não consigo assinar!

Pedimos desculpas, isso é sinal de que essa promoção não está disponível pra você. Fique atento às nossas promoções, há sempre uma oferta rolando!

Se você ainda tiver alguma dúvida sobre a parceria com a Globoplay, escreva abaixo que a gente te ajuda. ;)

Mostrar respostas anteriores

ThiagoLima

Super User

@Alexandre_1972 o benefício premium da deezer é individual.

@Jeferson Cavalcante peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer e eles poderão resolver isso.

Geralmente eles respondem em até 24h e também tem o atendimento online das 10h às 14h

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Ele/Dele | Deezer Family

I

Igorhs

Roadie

Oi @Andressa Gabriela segura aí, a gente tá tratando disso :pray_tone2:
Olá @Alexandre_1972 isso é normal, a parceria é nova e a gente ainda não tem a assinatura Family disponível. Podemos rever isso num futuro próximo mas por enquanto é so Premium.

Que pena… no outro tópico falava que por R$ 10,00 extras a gente poderia ter o family. Portanto, somente um usuário por vez ? O compartilhamento familiar do globoplay não serve no app do Deezer, certo ?

obrigado...

Também assinei por essa informação do tópico “Sim! Depois de assinar o Premium com o Globoplay, você ainda pode dar um update por extra 10 reais e ficar com o plano Family”. Agora me arrependi. Poderiam retirar esta informação, já que não é verdadeira.

B

badgalburbia

Roadie

Fiz o cadastro no Globoplay com o meu ID Apple pois minha conta dizer tá associada lá só que quando entro no app da deezer pra logar com essa conta fica dando erro e se tento pelo Facebook fica dando o msm erro no app… pelo site consigo entrar de boa e mostra o plano que estou mas no app não quer logar de nenhuma forma… me ajude por favor não sei o que faço mais pra voltar ao normal

L

LeniBacca

Roadie

Olá boa tarde! O meu caso é parecido com o da Andressa Gabriela, na conta da globoplay minha assinatura está ativada porém quando tento acessar Deezer ele só entra no free e não me permite acessar o premium por dizer que meu e-mail já está associado a outra conta. O que devo fazer?

gfaraujo

Roadie

Consegui associar à conta do globo play, mas continuo ouvindo propaganda, como se não tivesse assinatura.

O que precisa fazer?

gfaraujo

Roadie

Consegui associar a conta da Globoplay, e já aparece como premium por 12M.

Mas continuo ouvindo propaganda. O que preciso fazer?

M

Marta Maria

Roadie

Tinha Deezee no plano Tim... porém não tenho mais...assinei Globo play porém.. não consigo por o Premium que ganhei...

A

Alexandre Gouvea Brazão

Roadie

obrigado pela ajuda ! já consegui acessar a conta, assinar o Deezer por um ano grátis. Porém, não encontro em nenhum lugar e nem consigo conversar com os atendentes da globoplay sobre a possíblidade de assinar o Deezer Família com o adicional de 10 reais por mês. Se puderem ajudar nisso, eu agradeço ! obrigado !

Caí na mesma falsa informação, muitas pessoas que hoje tem o plano família do Spotify não poderão utilizar a oferta da parceria entre Deezer e Globoplay. Ainda bem que eu ainda não tinha cancelado minha assinatura no Spotify.
Poderiam nos dar um posicionamento a respeito, pq a informação estava aqui e agora foi desmentida.

S

Sirlene Gomes

Roadie

Boa tarde! Na minha conta da globoplay a assinatura aparece como ativada, porém no Deezer aparece Free, encaminhei email para o suporte pediu entrar em contato com Globoplay, entrei em contato Globoplay pediu para entrar em contato com o suporte deezer

o que eu posso fazer para ativar a conta premium?

obrigada!

ThiagoLima

Super User

Oi @gfaraujo, peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer e eles poderão resolver isso.

Geralmente eles respondem em até 24h e também tem o atendimento online das 10h às 14h

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

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