Olá Maurício,  entre nesse link do suporte https://support.deezer.com/hc/pt-br e enviar solicitação

Quando vou associar minha conta Globoplay ao Deezer, informa que: “Não é possível trocar sua assinatura vigente para Deezer Premium Plano Mensal.” Ocorre que minha conta não é mais Premium, devido ao término da parceria com o TIM Beta. Inclusive já conta minha conta como sendo: “FREE”. Porque não consigo associar o Globoplay ao Deezer e ser contemplado com a oferta amplamente divulgada?

Olá!

Estou tentando há um tempinho associar as contas. Mas nunca carrega , mesmo usando pós links que vcs desponibilizaram.

Entendo que ainda estão resolvendo essas questões. Mas acham q vai demorar muito?

O q posso fazer para tentar resolver? Somente esperar?

Obrigada!

Consegui contato com a globo e a resposta foi , não sabemos kkkkk tudo indica erro no Deezer , para conseguir acesso ao atendente continue insistindo com o atendente virtual.

Erro loguin GloboPlay e Deezer

O pior de tudo o erro continua e a associação das contas termina dia 30/04 parabéns Deezer , faz parceria com a Globo e não tem condições.

Olá pessoal, boa noite. 

A maioria dos problemas e dúvidas que vocês estão enviando aqui, já foram respondidos nos comentários acima. 

Problema de login/ Já fez a associação de contas e ainda consta como free / Se está vendo anúncios mesmo após ativar a parceria: 

Entre em contato com o suporte da Deezer. Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Geralmente, o suporte da Deezer responde as solicitações enviadas em até 24h, e há o atendimento online das 10h às 14h.

Em questões de pagamento:

Vocês devem falar diretamente com o suporte da Globoplay

http://centraldeajuda.globo.com/

Tim Music by Deezer:

O benefício da Deezer Premium grátis por um ano ofertado pela Globoplay é disponível apenas para novos assinantes. 

• “Já tive/tenho uma conta vinculada a Tim e não uso mais/cancelei a conta, porque não consigo assinar a promoção?”

Como explicado, o benefício é somente para novos usuários da Deezer. Ainda que sua conta esteja Free, você não é novo usuário, pois já teve uma conta premium vinculada a TIM.

Olá, sou assinante na Globoplay e aderi a parceria do plano grátis por 1 anos, mas quando eu faço login no deezer, não mostra que eu sou premium e aparece ofertas de assinaturas, sendo que eu deveria ser gratuita. Poderia me ajudar ? Desde já agradeço 

Cancelei minha conta na Deezer, ao fazer uma nova conta e tentar associá-la ao GloboPlay, permanece a mesma mensagem.

Eu fiz ativação do plano deezer pela a Globo play e deu certo. Na conta da Globo play informa que esta ativada. Mas quando eu coloco no app do deezer só aparece pra mim a versão free, como eu faço para ficar Premium ? 

Parabéns para você que conseguiu fazer a ativação e alguns de nós que se quer conseguimos ativar, toda vez que entramos aparece erro no site , cansado de amadorismo fala serio associar com a Globo e não dar respaldo aos “novos assinantes” promoção termina dia 30/04 será que vai dar tempo?

Hey @Dorinha ,fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo , informe os dados da sua conta Deezer e que a sua oferta é em parceria com o globoplay.

Outras informações, por favor, veja o tópico abaixo.

@victorwillames explicando novamente. Ainda que você você tenha cancelado sua conta, você não é novo usuário, pois já tinha uma conta premium vinculada a TIM. Por isso não consegue acessar o benefício da globoplay.

@thais Lima num comentário acima, acabei de explicar os passos a serem feitos caso tenha problemas de acesso ao conteúdo Deezer.

@Gaucho você acessou este site? https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html. Se tiver acessado e não deu certo, fale com o suporte da Deezer. Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Boa noite, sim o dia todo acessando este site e no final a mensagem 

Não podemos registrá-lo por causa do seguinte erro.

Bad_Start_Url: startURL não era um caminho relativo ou continha caracteres inválidos

suporte não respondeu até o momento. Globo Play não sabe o que esta acontecendo ou seja decepção.  Obrigado pelo interesse

Não consigo acessar as músicas premium, e isso que resgatei a oferta do globoplay 

Hey @Helo_rosah , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo , informe os dados da sua conta Deezer e que a sua oferta é em parceria com o globoplay para que eles possam analizar o seu caso.

Outras informações, por favor, veja o tópico abaixo.

N consigo conectar em outros dispositivos a conta do deezer com o Globoplay, aparece q posso conectar com até três dispositivos mas na hora de fazer login em outro aparelho n vai , fala q o e-mail já está sendo usado ,...

Hey @Jéssica Vitória ,  este aviso “ Uma conta Deezer já está associada a este e-mail ”, aparece sempre que é feita uma tentativa de criar uma nova conta utilizando os mesmos dados já cadastrado na Deezer. Para se conectar em sua conta através de outros dispositivos, abra o Deezer   >>>  Clique em Login, preencha os dados da sua conta existente   >>>  Clique em login novamente.

Com o Deezer Premium você pode conectar até 3 dispositivos na mesma conta. Mais informações sobre o plano, veja esse artigo aqui.

Duvidas sobre algum problema com o Globoplay X Deezer, veja o tópico abaixo.

Bom dia, ontem fiz a assinatura da Globo play, no entanto a maior intenção era ter a assinatura com o Deezer durante 1 ano. No entanto após realizar a assinatura com a Globoplay para ter acesso ao Deezer tenho que cadastrar um cartão de crédito. Até aí tudo bem, a questão é que não tenho nenhum dos cartões de crédito ou de débito requeridos para completar a ação. O mais engraçado é que se eu for fazer a assinatura do Deezer sem a Globo play teria outras formas de pagamento que estaria de acordo com o que tenho. Não gostaria de cancelar essa promoção. Sempre escuto música, cancelei o Spotify pq achei essa promoção sensacional mas não tenho como utilizar, gostaria de haver alguma maneira para que eu não tenha que cancelar a Globoplay e tbm ficar sem vocês.

Estou tentando conectar o globoplay com a minha conta que está free mas aparece a informação “para ativar sua oferta globoplay você precisa escolher uma conta deezer free ou criar uma nova conta”

Essa conta é free, não posso usar ela? 

Boa tarde!

Sou assinante da Globoplay e estou a vários dias tento conseguir o código de ativação, mas o site e no final a mensagem 

Não podemos registrá-lo por causa do seguinte erro.

Bad_Start_Url: startURL não era um caminho relativo ou continha caracteres inválidos

suporte não respondeu até o momento. Globo Play não sabe o que esta acontecendo ou seja decepção.  Obrigado pelo interesse

E continua esta palhaçada fala serio 3 dias e faltam dois para terminar a promoção assine GloboPlay ganhe uma ano de Deezer Premium. Esta virando propaganda enganosa, lamentável

Globo.com

Registro de problemas

Não podemos registrá-lo por causa do seguinte erro.

Bad_Start_Url: startURL não era um caminho relativo ou continha caracteres inválidos

Eu possuía uma conta premium junto da conta da TIM porém foi cancelado a parceria. Vi uma nova parceria com a GLOBOPLAY, sou assinante. Mas não consegui contratar o plano Deezer pois aparece que já tenho uma conta vinculada. 
Como resolver?

Hey @Érica Pinheiro , o  plano ofertado  pela Globoplay é para novos  usuários e que estejam no plano Free.

Duvidas sobre o Globoplay   X  Deezer, veja o tópico abaixo.

Tenho GloboPlay, mas mes passado no plano da Tim , mas esse mês minha conta já está no Free e o cadastro Deezer / GloboPlay não funciona diz que já tenho uma conta paga. Dá cod 327-A