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Você olha para o lado e... plim plim! A Deezer e a Globoplay fazem parceria!

Se você está interessado na nossa mais nova parceria com a Globoplay, mas está tendo problemas com o acesso à assinatura ou na criação da conta, a gente tem um recado importante para dar.

Se você utilizou este link pra acessar a promoção http://globoplay.com/deezer, por favor, tente este outro aqui, é o que funciona:

https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

Mas se você chegou no lugar certo mas não consegue criar ou aceder à conta Deezer, por favor aguarde. A nossa equipe está trabalhando com urgência para deixar o acesso todo certinho, como você merece.

Para mais atualizações durante o dia de hoje e mais além, fica de olho aqui ;)

Enquanto isso, veja abaixo mais perguntas e respostas sobre essa parceria:

 

Como acessar a Deezer pelo Globoplay?

Basta seguir https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

 

Já tenho uma conta na Deezer, como assinar?

O plano Deezer Premium através da Globoplay é para quem ainda não tem uma plano na Deezer

 

Tenho um plano TIM Music, como assinar?

O plano Deezer Premium através da Globoplay é para novos usuários novos e a conta tem que estar Free 

 

Por que não consigo efetuar o pagamento?

Qualquer assunto relacionado ao seu pagamento com a Globoplay, deve se tratado diretamente com com eles - http://centraldeajuda.globo.com/

 

Se eu cancelar uma assinatura eu perco a outra?

Você pode cancelar o seu plano Deezer Premium a qualquer momento e, se você cancelar a assinatura da Globoplay, você pode continuar usando o seu plano Deezer com a cobrança do valor integral

 

Criei minha conta no Globoplay pra usar com a Deezer, mas criou uma nova conta na deezer. Quero usar na minha conta antiga da Deezer, como faço? 

O plano Premium assinado com a Globoplay é para usuários novos com uma conta Free :)

 

Quando termina a promoção?

A previsão é que dure até o final de abril 2021

 

Como fazer o login na minha televisão?

Depois que estiver com o plano Deezer Premium assinado, basta fazer o login normalmente usando o email e senha. Se você estiver com problemas no login, experimente o troubleshooting básico como desligar a televisão por uns minutos diretamente na tomada, desligar o modem por us minutos na tomada e mudar a senha da Deezer

 

A Globoplay fala que já sou Premium e não consigo assinar!

Pedimos desculpas, isso é sinal de que essa promoção não está disponível pra você. Fique atento às nossas promoções, há sempre uma oferta rolando!

 

Se você ainda tiver alguma dúvida sobre a parceria com a Globoplay, escreva abaixo que a gente te ajuda. ;)

 

 

 

Tenho GloboPlay, mas mes passado no plano da Tim , mas esse mês minha conta já está no Free e o cadastro Deezer / GloboPlay não funciona diz que já tenho uma conta paga. Dá cod 327-A

 

Hey @Roberto Melo Alcantara , o plano ofertado pelo globoplay que da acesso ao Deezer, é somente para novos usuários e que estejam com a conta Free.

Olá, fiz a assinatura com a parceria da Globoplay mas entro no App está como Free. 
Como resolver isso? Tem que esperar alguma atualização? 

Ativei meu plano deezer premium através da parceria com a globoplay e mesmo assim fui cobrado valor integral.

Hey @Mario Martins de Almeida , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

Duvidas e perguntas sobre o Globoplay    X   Deezer, veja o tópico abaixo.

 

Olá, fiz a assinatura com a parceria da Globoplay mas entro no App está como Free. 
Como resolver isso? Tem que esperar alguma atualização? 

 

Hey @PamR , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo , informe os dados da sua conta Deezer e que a sua oferta é em parceria com o globoplay que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

Consegui associar à conta do globo play, mas continuo ouvindo propaganda, como se não tivesse assinatura, quando assinei apareceu a parceria mais depois sumiu e ficou como free

Estou falando com o atendimento mas eles dizem que nem o e-mail não ta na base de cadastros do Deezer e me pediram a ID de assinante globoplay, onde encontro isso?

Estou falando com o atendimento mas eles dizem que nem o e-mail não ta na base de cadastros do Deezer e me pediram a ID de assinante globoplay, onde encontro isso?

Se você já estiver na conta, vá em configurações de conta > minha conta e veja o número de usuário.

 

Consegui associar à conta do globo play, mas continuo ouvindo propaganda, como se não tivesse assinatura, quando assinei apareceu a parceria mais depois sumiu e ficou como free

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui pra eles verificarem se você está na conta certa e se algo aconteceu.

Tinha o Deezer Premium, cancelei para pegar a oferta Globoplay, porém quando tento fazer a associação da minha conta Globo Play com o Dezzer,, o mesmo diz que que ainda tenho uma conta paga! Não tenho mais conta paga, a minha conta agora é Free, o o Deezer faz questão de deixar isso bem claro jogando spam na minha tela a toda hora pedindo para que eu volta a ser premium 

@Rafael Smok isso é algo que foi respondido neste tópico e a informação também está disponível no site da promoção.

O benefício globoplay + deezer premium é apenas para novos usuários. Como você já tinha uma conta premium antes, você não se encaixa neste requisito, mesmo que você tenha cancelado seu plano e esteja free, você não seria novo usuário da Deezer.

@Rafael Smok isso é algo que foi respondido neste tópico e a informação também está disponível no site da promoção.

O benefício globoplay + deezer premium é apenas para novos usuários. Como você já tinha uma conta premium antes, você não se encaixa neste requisito, mesmo que você tenha cancelado seu plano e esteja free, você não seria novo usuário da Deezer.

Nossa que triste isso, eu não me importo de pagar só queria aproveitar o beneficio do Globoplay mesmo. Enfim, vou para o Spotify, já estava planejando pegar o plano família deles que vale mais a pena.

Obrigado pela ajuda.

@Rafael Smok o plano family da Deezer está R$26,90 (https://www.deezer.com/br/offers/family). Sendo 6 contas com até 13 dispositivos associados e um Mix de músicas da família.

O app verdinho, recentemente anunciou aumento dos preços, indo para R$ 34,90 o plano family :eyes::eyes:

Estou a dias tentando associar a minha conta do Globoplay ao Deezer e só da erro. Sendo que hoje é o último dia. “Problem Logging In - We can’t log you in because of the following error.

Bad_Start_Url: startURL was not a relative path or contained invalid characters.”

 

Aguardo retorno.

Eu era premiu, cancelei a minha assinatura para fazer parte da promoção da globo por ser assinante mesmo depois alguns dias ainda conta a que já sou Premium e não consigo assinar, como posso resolver isso?

Estou a dias tentando associar a minha conta do Globoplay ao Deezer e só da erro. Sendo que hoje é o último dia. “Problem Logging In - We can’t log you in because of the following error.

Bad_Start_Url: startURL was not a relative path or contained invalid characters.”

 

Aguardo retorno.

Tinha uma conta premium de degustação e vai até julho. POrém cancelei e ela nao voltou a ser free e agora nao consigo colocar a conta do globo play na minha o que faço para minha conta virar FRee?

@heleno_ap @julianosmo a dúvida de vocês já foi respondida em comentários acima. A promoção é válida apenas para novos usuários da Deezer

@Thiago Moore envie uma solicitação ao suporte da Deezer e eles poderão resolver isso para você  Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

@heleno_ap @julianosmo a dúvida de vocês já foi respondida em comentários acima. A promoção é válida apenas para novos usuários da Deezer

@Thiago Moore envie uma solicitação ao suporte da Deezer e eles poderão resolver isso para você  Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

Muito obrigado!

Boa noite. Eu já era assinante Globoplay, fiz meu cadastro para assinar o premium do Deezer. Baixei o App, cadastrei meu celular, mas não consigo migrar para o premium pela globoplay.

Vejam: eu sou usuária nova no Deezer.

O que acontece?

Sou assinante da Globo play não estou conseguindo ativar a assinatura de Deezer

Fiz a promoção da Globoplay e não foi ativado! E agora?

@Andressa Gabriela @Naldo@ falem com o atendimento da deezer e eles poderão concluir a ativação para vcs

Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

Oi @Brendon Felipe fale com o atendimento da deezer e eles poderão concluir a ativação para vc.

Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

Geralmente eles respondem em até 24h. 

Oi @Thiago Moore fale com o atendimento da deezer e eles poderão concluir a ativação para vc.

Geralmente eles respondem em até. 

Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

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