ATENÇÃO: Algum problema com a parceria Globoplay | Deezer? Veja aqui!

 

Oi, comunidade!

Se você está interessado na nossa mais nova parceria com a Globoplay, mas está tendo problemas com o acesso à assinatura ou na criação da conta, a gente tem um recado importante para dar.

Se você utilizou este link pra acessar a promoção http://globoplay.com/deezer, por favor, tente este outro aqui, é o que funciona:

https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

Mas se você chegou no lugar certo mas não consegue criar ou aceder à conta Deezer, por favor aguarde. A nossa equipe está trabalhando com urgência para deixar o acesso todo certinho, como você merece.

Para mais atualizações durante o dia de hoje e mais além, fica de olho aqui ;)

 

 

Eu não estou conseguindo mudar minha conta para premium, mesmo a assinatura estando ok na Globoplay, ele só permite usuário gratuito???? O que está acontecendo? Já tentei mil vezes. 

Prezados, ativei minha conta Deezer pelo Google play, coloquei meu cartão débito como o solicitado, mesmo link de acesso do QR code que a própria emissora emite, e até agora nenhuma resposta positiva quanto a minha assinatura. Desde já agradeço o retorno

Tentei ativar o premium por causa da assinatura da globoplay mas aparece que minha conta já é premium sem ser. Tinha tentado ativar uma vez por causa da Tim (que inclusive não consegui) e agora que tô tentando pela globoplay diz que já sou. E mesmo que tivesse conseguido pela Tim (uns dois anos atrás), o período já expirou. 

Oi @Ruan Carlos boa noite. Peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer e eles poderão resolver isso.

Geralmente eles respondem em até 24h e também tem o atendimento online das 10h às 14h

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Oii tenho minha conta Globoplay, fiz meu cadastro todo certinho, mas quando fui ativar com o login da minha conta que já tinha do deezer, falam que a minha conta já é premium, mas no app diz que é Free( o que realmente é, porque não tenho mais conta na tim como tinha antes)

Boa noite,  acabei de assinar o premium pelo Globo play. E continua aparecendo anúncios quando clico em músicas aleatórias. Peço favor verificar! Obrigado 

Bom dia. 

Não estou conseguindo entrar no deezer na minha Fire stock tv. Fiz ativação do deezer pela globoplay, mas fala que os dados estão errados. Já tentei trocar de senha, mas não adiantou.

Me ajudem please 😁

qual e-mail do suporte? Estou enfrentando o mesmo problema.

Que serviço ruim! Várias pessoas reclamando da mesma coisa e ninguém resolve!

Já ativei, falei com o globoplay e o cartão já reconheceu a validade para cobrar daqui 12 meses, mas no deezer continua com anúncio e limite de pular música! 

No site do suporte , passado pelo globoplay, ninguém responde, sempre aparece a mensagem que não tem atendente, pode ser a hora que for.

Mandaram um link aqui como se fosse o certo e diz que “minha assinatura não é elegível a troca”. 

Acho que ninguém que entrou nisso conseguiu nada.

Hey @gfaraujo , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe o que está ocorrendo e informe também os dados da sua conta Deezer que a equipe da Deezer vai analisar o seu caso.