One Hit Wonder

ATENÇÃO: Algum problema com a parceria Globoplay | Deezer? Veja aqui!

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Você olha para o lado e... plim plim! A Deezer e a Globoplay fazem parceria!

Se você está interessado na nossa mais nova parceria com a Globoplay, mas está tendo problemas com o acesso à assinatura ou na criação da conta, a gente tem um recado importante para dar.

Se você utilizou este link pra acessar a promoção http://globoplay.com/deezer, por favor, tente este outro aqui, é o que funciona:

https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

Mas se você chegou no lugar certo mas não consegue criar ou aceder à conta Deezer, por favor aguarde. A nossa equipe está trabalhando com urgência para deixar o acesso todo certinho, como você merece.

Para mais atualizações durante o dia de hoje e mais além, fica de olho aqui ;)

Enquanto isso, veja abaixo mais perguntas e respostas sobre essa parceria:

Como acessar a Deezer pelo Globoplay?

Basta seguir https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

Já tenho uma conta na Deezer, como assinar?

O plano Deezer Premium através da Globoplay é para quem ainda não tem uma plano na Deezer

Tenho um plano TIM Music, como assinar?

O plano Deezer Premium através da Globoplay é para novos usuários novos e a conta tem que estar Free

Por que não consigo efetuar o pagamento?

Qualquer assunto relacionado ao seu pagamento com a Globoplay, deve se tratado diretamente com com eles - http://centraldeajuda.globo.com/

Se eu cancelar uma assinatura eu perco a outra?

Você pode cancelar o seu plano Deezer Premium a qualquer momento e, se você cancelar a assinatura da Globoplay, você pode continuar usando o seu plano Deezer com a cobrança do valor integral

Criei minha conta no Globoplay pra usar com a Deezer, mas criou uma nova conta na deezer. Quero usar na minha conta antiga da Deezer, como faço?

O plano Premium assinado com a Globoplay é para usuários novos com uma conta Free :)

Quando termina a promoção?

A previsão é que dure até o final de abril 2021

Como fazer o login na minha televisão?

Depois que estiver com o plano Deezer Premium assinado, basta fazer o login normalmente usando o email e senha. Se você estiver com problemas no login, experimente o troubleshooting básico como desligar a televisão por uns minutos diretamente na tomada, desligar o modem por us minutos na tomada e mudar a senha da Deezer

A Globoplay fala que já sou Premium e não consigo assinar!

Pedimos desculpas, isso é sinal de que essa promoção não está disponível pra você. Fique atento às nossas promoções, há sempre uma oferta rolando!

Se você ainda tiver alguma dúvida sobre a parceria com a Globoplay, escreva abaixo que a gente te ajuda. ;)

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S

Sirlene Gomes

Roadie

Boa tarde! Na minha conta da globoplay a assinatura aparece como ativada, porém no Deezer aparece Free, encaminhei email para o suporte pediu entrar em contato com Globoplay, entrei em contato Globoplay pediu para entrar em contato com o suporte deezer

o que eu posso fazer para ativar a conta premium?

obrigada!

qual e-mail do suporte? Estou enfrentando o mesmo problema.

Olá Maurício, entre nesse link do suporte https://support.deezer.com/hc/pt-br e enviar solicitação

V

victorwillames

Roadie

Quando vou associar minha conta Globoplay ao Deezer, informa que: “Não é possível trocar sua assinatura vigente para Deezer Premium Plano Mensal.” Ocorre que minha conta não é mais Premium, devido ao término da parceria com o TIM Beta. Inclusive já conta minha conta como sendo: “FREE”. Porque não consigo associar o Globoplay ao Deezer e ser contemplado com a oferta amplamente divulgada?

L

Luana Dorigatti

Roadie

Olá!

Estou tentando há um tempinho associar as contas. Mas nunca carrega , mesmo usando pós links que vcs desponibilizaram.

Entendo que ainda estão resolvendo essas questões. Mas acham q vai demorar muito?

O q posso fazer para tentar resolver? Somente esperar?

Obrigada!

G

Gaucho

Guitar Hero

@Alexandre_1972, você entrou em contanto com a central de ajuda da globo, conforme é explicado acima?

obrigado, mas não consigo, só aparece o atendente virtual...

Consegui contato com a globo e a resposta foi , não sabemos kkkkk tudo indica erro no Deezer , para conseguir acesso ao atendente continue insistindo com o atendente virtual.

G

Gaucho

Guitar Hero

Erro loguin GloboPlay e Deezer

G

Gaucho

Guitar Hero

Olá!

Estou tentando há um tempinho associar as contas. Mas nunca carrega , mesmo usando pós links que vcs desponibilizaram.

Entendo que ainda estão resolvendo essas questões. Mas acham q vai demorar muito?

O q posso fazer para tentar resolver? Somente esperar?

Obrigada!

O pior de tudo o erro continua e a associação das contas termina dia 30/04 parabéns Deezer , faz parceria com a Globo e não tem condições.

ThiagoLima

Super User

Olá pessoal, boa noite. :relaxed:

A maioria dos problemas e dúvidas que vocês estão enviando aqui, já foram respondidos nos comentários acima.

Problema de login/ Já fez a associação de contas e ainda consta como free / Se está vendo anúncios mesmo após ativar a parceria:

Entre em contato com o suporte da Deezer. Enviar uma solicitação – S uporte Deezer

Geralmente, o suporte da Deezer responde as solicitações enviadas em até 24h, e há o atendimento online das 10h às 14h.

Em questões de pagamento:

Vocês devem falar diretamente com o suporte da Globoplay

http://centraldeajuda.globo.com/

Tim Music by Deezer:

O benefício da Deezer Premium grátis por um ano ofertado pela Globoplay é disponível apenas para novos assinantes.

“Já tive/tenho uma conta vinculada a Tim e não uso mais/cancelei a conta, porque não consigo assinar a promoção?”

Como explicado, o benefício é somente para novos usuários da Deezer. Ainda que sua conta esteja Free, você não é novo usuário, pois já teve uma conta premium vinculada a TIM.

Ele/Dele | Deezer Family

D

Dorinha

Roadie

Olá, sou assinante na Globoplay e aderi a parceria do plano grátis por 1 anos, mas quando eu faço login no deezer, não mostra que eu sou premium e aparece ofertas de assinaturas, sendo que eu deveria ser gratuita. Poderia me ajudar ? Desde já agradeço

V

victorwillames

Roadie

Olá pessoal, boa noite. :relaxed:

A maioria dos problemas e dúvidas que vocês estão enviando aqui, já foram respondidos nos comentários acima.

Problema de login/ Já fez a associação de contas e ainda consta como free / Se está vendo anúncios mesmo após ativar a parceria:

Entre em contato com o suporte da Deezer. Enviar uma solicitação – S uporte Deezer

Geralmente, o suporte da Deezer responde as solicitações enviadas em até 24h, e há o atendimento online das 10h às 14h.

Em questões de pagamento:

Vocês devem falar diretamente com o suporte da Globoplay

http://centraldeajuda.globo.com/

Tim Music by Deezer:

O benefício da Deezer Premium grátis por um ano ofertado pela Globoplay é disponível apenas para novos assinantes.

“Já tive/tenho uma conta vinculada a Tim e não uso mais/cancelei a conta, porque não consigo assinar a promoção”

Como falado, o benefício é somente para novos usuários da Deezer. Ainda que sua conta esteja Free, você não é novo usuário, pois já teve uma conta premium, ainda que ela fosse vinculada a TIM.

Cancelei minha conta na Deezer, ao fazer uma nova conta e tentar associá-la ao GloboPlay, permanece a mesma mensagem.

T

thais Lima

Roadie

Eu fiz ativação do plano deezer pela a Globo play e deu certo. Na conta da Globo play informa que esta ativada. Mas quando eu coloco no app do deezer só aparece pra mim a versão free, como eu faço para ficar Premium ?

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