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Você olha para o lado e... plim plim! A Deezer e a Globoplay fazem parceria!

Se você está interessado na nossa mais nova parceria com a Globoplay, mas está tendo problemas com o acesso à assinatura ou na criação da conta, a gente tem um recado importante para dar.

Se você utilizou este link pra acessar a promoção http://globoplay.com/deezer, por favor, tente este outro aqui, é o que funciona:

https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

Mas se você chegou no lugar certo mas não consegue criar ou aceder à conta Deezer, por favor aguarde. A nossa equipe está trabalhando com urgência para deixar o acesso todo certinho, como você merece.

Para mais atualizações durante o dia de hoje e mais além, fica de olho aqui ;)

Enquanto isso, veja abaixo mais perguntas e respostas sobre essa parceria:

 

Como acessar a Deezer pelo Globoplay?

Basta seguir https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

 

Já tenho uma conta na Deezer, como assinar?

O plano Deezer Premium através da Globoplay é para quem ainda não tem uma plano na Deezer

 

Tenho um plano TIM Music, como assinar?

O plano Deezer Premium através da Globoplay é para novos usuários novos e a conta tem que estar Free 

 

Por que não consigo efetuar o pagamento?

Qualquer assunto relacionado ao seu pagamento com a Globoplay, deve se tratado diretamente com com eles - http://centraldeajuda.globo.com/

 

Se eu cancelar uma assinatura eu perco a outra?

Você pode cancelar o seu plano Deezer Premium a qualquer momento e, se você cancelar a assinatura da Globoplay, você pode continuar usando o seu plano Deezer com a cobrança do valor integral

 

Criei minha conta no Globoplay pra usar com a Deezer, mas criou uma nova conta na deezer. Quero usar na minha conta antiga da Deezer, como faço? 

O plano Premium assinado com a Globoplay é para usuários novos com uma conta Free :)

 

Quando termina a promoção?

A previsão é que dure até o final de abril 2021

 

Como fazer o login na minha televisão?

Depois que estiver com o plano Deezer Premium assinado, basta fazer o login normalmente usando o email e senha. Se você estiver com problemas no login, experimente o troubleshooting básico como desligar a televisão por uns minutos diretamente na tomada, desligar o modem por us minutos na tomada e mudar a senha da Deezer

 

A Globoplay fala que já sou Premium e não consigo assinar!

Pedimos desculpas, isso é sinal de que essa promoção não está disponível pra você. Fique atento às nossas promoções, há sempre uma oferta rolando!

 

Se você ainda tiver alguma dúvida sobre a parceria com a Globoplay, escreva abaixo que a gente te ajuda. ;)

 

 

 

Pessoal, meu login globoplay é do facebook, eu estava usando normalmente a conta premium. Hoje, desloguei sem querer a conta do app e quando tentei entrar novamente, foi pra uma conta free zerada, sem playlist sem nada. Não consigo mais acessar a conta “antiga”. Alguém sabe o que posso fazer?

 

Hey @Thalita Cardoso , verifique se você não possui mais de uma conta na Deezer. A deezer nunca apaga nenhuma playlist de seus usuários e/ou assinantes.

Pessoal, meu login globoplay é do facebook, eu estava usando normalmente a conta premium. Hoje, desloguei sem querer a conta do app e quando tentei entrar novamente, foi pra uma conta free zerada, sem playlist sem nada. Não consigo mais acessar a conta “antiga”. Alguém sabe o que posso fazer?

 

Hey @Thalita Cardoso , verifique se você não possui mais de uma conta na Deezer. A deezer nunca apaga nenhuma playlist de seus usuários e/ou assinantes.

A outra conta que tinha era vinculada a meu celular TIM, e não é nessa que entra - a da globoplay é ao facebook. Quando digo que apagou playlist, é porque quando logo no facebook pelo deezer, cria uma nova conta zerada, ao invés de retonar à minha vinculada ao Globoplay. E ao olhar no site globoplay, consta ativo meu plano Deezer. 

Coloco o cartão, prossigo e diz que esta indisponível 🤬🤬🤬🤬🤬

fiquei algumas horas lendo as questões apresentadas aqui, realizei os procedimentos e ainda recebo o mesmo erro ao tentar conectar na smart tv: “ seus dados estão incorretos...”. Como resolver? Minha conta é associada ao plano Globo Play e definitivamente ao tentar não estava logada em outros dispositivos. 

 

Grata

Abs,

fiquei algumas horas lendo as questões apresentadas aqui, realizei os procedimentos e ainda recebo o mesmo erro ao tentar conectar na smart tv: “ seus dados estão incorretos...”. Como resolver? Minha conta é associada ao plano Globo Play e definitivamente ao tentar não estava logada em outros dispositivos. 

 

Grata

Abs,

Mude a senha e veja se melhora.

 

https://www.deezer.com/password/reset

fiquei algumas horas lendo as questões apresentadas aqui, realizei os procedimentos e ainda recebo o mesmo erro ao tentar conectar na smart tv: “ seus dados estão incorretos...”. Como resolver? Minha conta é associada ao plano Globo Play e definitivamente ao tentar não estava logada em outros dispositivos. 

 

Grata

Abs,

Mude a senha e veja se melhora.

 

https://www.deezer.com/password/reset

Oi Rafael, mudei a senha antes de postar e também não resolveu. O problema é apenas na TV.

Abs

fiquei algumas horas lendo as questões apresentadas aqui, realizei os procedimentos e ainda recebo o mesmo erro ao tentar conectar na smart tv: “ seus dados estão incorretos...”. Como resolver? Minha conta é associada ao plano Globo Play e definitivamente ao tentar não estava logada em outros dispositivos. 

 

Grata

Abs,

Mude a senha e veja se melhora.

 

https://www.deezer.com/password/reset

Oi Rafael, mudei a senha antes de postar e também não resolveu. O problema é apenas na TV.

Abs

Entendi! Outra opção é desligar a televisão por uns minutos. 

Mas de qualquer maneira, muitas pessoas reportaram o mesmo e os nossos técnicos estão trabalhando nisso!

Boa tarde.

Eu tenho uma conta na Globo Play e teve uma promoção durante o BBB21, onde teríamos um ano de Deezer Premium gratuitamente. Acessei o QR cold, participei da promoção, já utilizei o Deezer Premium e agora minha conta passou pra free. Gostaria de saber por que, se ainda não de passou um ano? Propaganda enganosa??? No aguardo de um retorno.

Saiu da conta e voltou pra ela? Se precisar de ajuda pra alguém verificar a sua conta, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

Olá, eu sou assinante Apple Music mas gostaria de assinar Deezer gratis por 1 ano para minha irmã. Tem como eu ativar a promoção e na hora de me transferir pro site Deezer pro cadastro eu colocar o e-mail dela e os dados dela ao invés dos meus? Isso funciona?

Obrigada.

A música Avisa-lá,com Caetano Veloso e Gilberto,está errada a letra😡😡😡

Fiz o pagamento e minha conta não se tornou premium

Olá, eu sou assinante Apple Music mas gostaria de assinar Deezer gratis por 1 ano para minha irmã. Tem como eu ativar a promoção e na hora de me transferir pro site Deezer pro cadastro eu colocar o e-mail dela e os dados dela ao invés dos meus? Isso funciona?

Obrigada.

Se a conta dela nunca tiver tido um plano, sim.

Fiz o pagamento e minha conta não se tornou premium

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles te ajudarem com isso.

Minha conta foi ativada utilizando QR Code disponível para assinantes globo play no mês passado e não funciona. É uma conta nova, nunca teve vínculo premmium. Como resolver? 

Minha conta foi ativada utilizando QR Code disponível para assinantes globo play no mês passado e não funciona. É uma conta nova, nunca teve vínculo premmium. Como resolver? 

Aqui na comunidade a gente não tem acesso à sua conta pra verificar. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui pra eles conferirem pra você.

Oi! Eu ativei o Deezer no “minha conta” da Globoplay e entrei no deezer com o meu facebook, que é como entro na globoplay. Mas minha conta Deezer aparece como gratuita. Falei com o atendimento da Globo e eles falaram que está tudo certo. O que eu faço?

Oi! Eu ativei o Deezer no “minha conta” da Globoplay e entrei no deezer com o meu facebook, que é como entro na globoplay. Mas minha conta Deezer aparece como gratuita. Falei com o atendimento da Globo e eles falaram que está tudo certo. O que eu faço?

Fale com o suporte da Deezer para eles darem uma olhada na sua conta. 
Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Ativei a parceria com a globoplay, tudo ocorreu sem problemas. Só que agora toda vez que entro no aplicativo consta que minha conta Premium está ativa pela TIM. O que fazer?

Ativei a parceria com a globoplay, tudo ocorreu sem problemas. Só que agora toda vez que entro no aplicativo consta que minha conta Premium está ativa pela TIM. O que fazer?

Isso quer dizer que está associada ao plano TIM e não globoplay. Veja mais sobre o plano Globoplay acima - a conta tem ser gratuita e não pode ter um plano nela antes de assinar.

Assinei a parceria Globoplay + Deezer, mas não consigo logan no Deezer de jeito nenhum, nem pelo celular e nem pelo navegador. Como devo proceder? Mesmo fazendo esses caminhos dos links, ele sempre dá como Login/senha incorretos. 

Assinei a parceria Globoplay + Deezer, mas não consigo logan no Deezer de jeito nenhum, nem pelo celular e nem pelo navegador. Como devo proceder? Mesmo fazendo esses caminhos dos links, ele sempre dá como Login/senha incorretos. 

Oi Natália, aparece alguma mensagem de erro?

Você pode pedir uma senha nova por aqui - https://www.deezer.com/password/reset

 

Ativei a parceria com a globoplay, tudo ocorreu sem problemas. Só que agora toda vez que entro no aplicativo consta que minha conta Premium está ativa pela TIM. O que fazer?

Isso quer dizer que está associada ao plano TIM e não globoplay. Veja mais sobre o plano Globoplay acima - a conta tem ser gratuita e não pode ter um plano nela antes de assinar.

Não sou mais cliente Tim faz mais de 4 meses. Troquei de operadora e perdi o plano faz tempo. Liguei para o suporte da Globoplay e elas me informaram que meus dados estão ativos e que a parceria com a Deezer está ativa. O que devo fazer?

Ativei a parceria com a globoplay, tudo ocorreu sem problemas. Só que agora toda vez que entro no aplicativo consta que minha conta Premium está ativa pela TIM. O que fazer?

Isso quer dizer que está associada ao plano TIM e não globoplay. Veja mais sobre o plano Globoplay acima - a conta tem ser gratuita e não pode ter um plano nela antes de assinar.

Não sou mais cliente Tim faz mais de 4 meses. Troquei de operadora e perdi o plano faz tempo. Liguei para o suporte da Globoplay e elas me informaram que meus dados estão ativos e que a parceria com a Deezer está ativa. O que devo fazer?

 

Mas pode ser que a TIM ainda esteja liberando um plano pra sua conta. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui pra eles darem uma olhada na sua conta, por favor.

Tinha uma conta Spotify,  para 2 pessoas,  com a promoção  cancelei a assin Spotify para pegar o deezer,  só  que só  dar direito  a um usuário  e preciso se 2 , nem tem a opção  de oagar uma diferença,  desse jeito vou reativar  meu Spotify. 

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