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Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 25, 2021 4:27 da tarde UTC

ATENÇÃO: Algum problema com a parceria Globoplay | Deezer? Veja aqui!

Você olha para o lado e... plim plim! A Deezer e a Globoplay fazem parceria!

Se você está interessado na nossa mais nova parceria com a Globoplay, mas está tendo problemas com o acesso à assinatura ou na criação da conta, a gente tem um recado importante para dar.

Se você utilizou este link pra acessar a promoção http://globoplay.com/deezer, por favor, tente este outro aqui, é o que funciona:

https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

Mas se você chegou no lugar certo mas não consegue criar ou aceder à conta Deezer, por favor aguarde. A nossa equipe está trabalhando com urgência para deixar o acesso todo certinho, como você merece.

Para mais atualizações durante o dia de hoje e mais além, fica de olho aqui ;)

Enquanto isso, veja abaixo mais perguntas e respostas sobre essa parceria:

 

Como acessar a Deezer pelo Globoplay?

Basta seguir https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

 

Já tenho uma conta na Deezer, como assinar?

O plano Deezer Premium através da Globoplay é para quem ainda não tem uma plano na Deezer

 

Tenho um plano TIM Music, como assinar?

O plano Deezer Premium através da Globoplay é para novos usuários novos e a conta tem que estar Free 

 

Por que não consigo efetuar o pagamento?

Qualquer assunto relacionado ao seu pagamento com a Globoplay, deve se tratado diretamente com com eles - http://centraldeajuda.globo.com/

 

Se eu cancelar uma assinatura eu perco a outra?

Você pode cancelar o seu plano Deezer Premium a qualquer momento e, se você cancelar a assinatura da Globoplay, você pode continuar usando o seu plano Deezer com a cobrança do valor integral

 

Criei minha conta no Globoplay pra usar com a Deezer, mas criou uma nova conta na deezer. Quero usar na minha conta antiga da Deezer, como faço? 

O plano Premium assinado com a Globoplay é para usuários novos com uma conta Free :)

 

Quando termina a promoção?

A previsão é que dure até o final de abril 2021

 

Como fazer o login na minha televisão?

Depois que estiver com o plano Deezer Premium assinado, basta fazer o login normalmente usando o email e senha. Se você estiver com problemas no login, experimente o troubleshooting básico como desligar a televisão por uns minutos diretamente na tomada, desligar o modem por us minutos na tomada e mudar a senha da Deezer

 

A Globoplay fala que já sou Premium e não consigo assinar!

Pedimos desculpas, isso é sinal de que essa promoção não está disponível pra você. Fique atento às nossas promoções, há sempre uma oferta rolando!

 

Se você ainda tiver alguma dúvida sobre a parceria com a Globoplay, escreva abaixo que a gente te ajuda. ;)

 

 

 

    176 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Anonymous
    mai. 7, 2021 5:31 da tarde UTC

    A Globoplay manda falar com a Deezer. A Deezer manda falar com a Globoplay. E eu fico sem o serviço. Ridículo!!!

    Olá, Flávio!

    Me envie uma mensagem inbox para que eu possa acompanhar seu caso e te ajudar! 

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 7, 2021 8:20 da tarde UTC

    A Globoplay manda falar com a Deezer. A Deezer manda falar com a Globoplay. E eu fico sem o serviço. Ridículo!!!

     

    Hey @Flávio_Muraro , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo, informe os dados da sua conta Deezer, como já entrou em contato com a globoplay, se possível, informe o número do seu protocolo e informe os dados da sua conta Deezer que a equipe da Deezer irá analisar o seu caso.

     

    Nota: O plano Premium assinado com a Globoplay é para usuários novos com uma conta Free .

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Roadie
    CrisSousaRoadie
    Roadie
    mai. 9, 2021 1:35 da tarde UTC

    Não vou conseguindo ouvi as musicas, estou logado na minha conta , escolhi a música mas fica um tempão carregado e no fim das erro....o que  devo fazer ? 

    Roadie
    Luciana JacobRoadie
    Roadie
    mai. 13, 2021 1:25 da tarde UTC

    Eu já associei a minha conta Deezer a promoção Globo play. Porém os códigos que me aparece diz que não existe. E quando eu entro no produtos globo, diz que meu plano Premium está ativo. 

    Roadie
    Thalita CardosoRoadie
    Roadie
    mai. 13, 2021 10:15 da tarde UTC

    Pessoal, meu login globoplay é do facebook, eu estava usando normalmente a conta premium. Hoje, desloguei sem querer a conta do app e quando tentei entrar novamente, foi pra uma conta free zerada, sem playlist sem nada. Não consigo mais acessar a conta “antiga”. Alguém sabe o que posso fazer?

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 13, 2021 10:49 da tarde UTC

    Pessoal, meu login globoplay é do facebook, eu estava usando normalmente a conta premium. Hoje, desloguei sem querer a conta do app e quando tentei entrar novamente, foi pra uma conta free zerada, sem playlist sem nada. Não consigo mais acessar a conta “antiga”. Alguém sabe o que posso fazer?

     

    Hey @Thalita Cardoso , verifique se você não possui mais de uma conta na Deezer. A deezer nunca apaga nenhuma playlist de seus usuários e/ou assinantes.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Roadie
    Thalita CardosoRoadie
    Roadie
    mai. 13, 2021 10:59 da tarde UTC

    Pessoal, meu login globoplay é do facebook, eu estava usando normalmente a conta premium. Hoje, desloguei sem querer a conta do app e quando tentei entrar novamente, foi pra uma conta free zerada, sem playlist sem nada. Não consigo mais acessar a conta “antiga”. Alguém sabe o que posso fazer?

     

    Hey @Thalita Cardoso , verifique se você não possui mais de uma conta na Deezer. A deezer nunca apaga nenhuma playlist de seus usuários e/ou assinantes.

    A outra conta que tinha era vinculada a meu celular TIM, e não é nessa que entra - a da globoplay é ao facebook. Quando digo que apagou playlist, é porque quando logo no facebook pelo deezer, cria uma nova conta zerada, ao invés de retonar à minha vinculada ao Globoplay. E ao olhar no site globoplay, consta ativo meu plano Deezer. 

    Roadie
    Jairo GonzagaRoadie
    Roadie
    mai. 14, 2021 3:18 da manhã UTC

    Coloco o cartão, prossigo e diz que esta indisponível 🤬🤬🤬🤬🤬

      Roadie
      Bruna MiguelRoadie
      Roadie
      mai. 15, 2021 3:42 da tarde UTC

      fiquei algumas horas lendo as questões apresentadas aqui, realizei os procedimentos e ainda recebo o mesmo erro ao tentar conectar na smart tv: “ seus dados estão incorretos...”. Como resolver? Minha conta é associada ao plano Globo Play e definitivamente ao tentar não estava logada em outros dispositivos. 

       

      Grata

      Abs,

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      mai. 16, 2021 1:08 da tarde UTC

      fiquei algumas horas lendo as questões apresentadas aqui, realizei os procedimentos e ainda recebo o mesmo erro ao tentar conectar na smart tv: “ seus dados estão incorretos...”. Como resolver? Minha conta é associada ao plano Globo Play e definitivamente ao tentar não estava logada em outros dispositivos. 

       

      Grata

      Abs,

      Mude a senha e veja se melhora.

       

      https://www.deezer.com/password/reset

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