One Hit Wonder

ATENÇÃO: Algum problema com a parceria Globoplay | Deezer? Veja aqui!

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Você olha para o lado e... plim plim! A Deezer e a Globoplay fazem parceria!

Se você está interessado na nossa mais nova parceria com a Globoplay, mas está tendo problemas com o acesso à assinatura ou na criação da conta, a gente tem um recado importante para dar.

Se você utilizou este link pra acessar a promoção http://globoplay.com/deezer, por favor, tente este outro aqui, é o que funciona:

https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

Mas se você chegou no lugar certo mas não consegue criar ou aceder à conta Deezer, por favor aguarde. A nossa equipe está trabalhando com urgência para deixar o acesso todo certinho, como você merece.

Para mais atualizações durante o dia de hoje e mais além, fica de olho aqui ;)

Enquanto isso, veja abaixo mais perguntas e respostas sobre essa parceria:

Como acessar a Deezer pelo Globoplay?

Basta seguir https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

Já tenho uma conta na Deezer, como assinar?

O plano Deezer Premium através da Globoplay é para quem ainda não tem uma plano na Deezer

Tenho um plano TIM Music, como assinar?

O plano Deezer Premium através da Globoplay é para novos usuários novos e a conta tem que estar Free

Por que não consigo efetuar o pagamento?

Qualquer assunto relacionado ao seu pagamento com a Globoplay, deve se tratado diretamente com com eles - http://centraldeajuda.globo.com/

Se eu cancelar uma assinatura eu perco a outra?

Você pode cancelar o seu plano Deezer Premium a qualquer momento e, se você cancelar a assinatura da Globoplay, você pode continuar usando o seu plano Deezer com a cobrança do valor integral

Criei minha conta no Globoplay pra usar com a Deezer, mas criou uma nova conta na deezer. Quero usar na minha conta antiga da Deezer, como faço?

O plano Premium assinado com a Globoplay é para usuários novos com uma conta Free :)

Quando termina a promoção?

A previsão é que dure até o final de abril 2021

Como fazer o login na minha televisão?

Depois que estiver com o plano Deezer Premium assinado, basta fazer o login normalmente usando o email e senha. Se você estiver com problemas no login, experimente o troubleshooting básico como desligar a televisão por uns minutos diretamente na tomada, desligar o modem por us minutos na tomada e mudar a senha da Deezer

A Globoplay fala que já sou Premium e não consigo assinar!

Pedimos desculpas, isso é sinal de que essa promoção não está disponível pra você. Fique atento às nossas promoções, há sempre uma oferta rolando!

Se você ainda tiver alguma dúvida sobre a parceria com a Globoplay, escreva abaixo que a gente te ajuda. ;)

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B

Bruna Miguel

Roadie

fiquei algumas horas lendo as questões apresentadas aqui, realizei os procedimentos e ainda recebo o mesmo erro ao tentar conectar na smart tv: “ seus dados estão incorretos...”. Como resolver? Minha conta é associada ao plano Globo Play e definitivamente ao tentar não estava logada em outros dispositivos.

Grata

Abs,

Mude a senha e veja se melhora.

https://www.deezer.com/password/reset

Oi Rafael, mudei a senha antes de postar e também não resolveu. O problema é apenas na TV.

Abs

Rafael.

Autor

One Hit Wonder

fiquei algumas horas lendo as questões apresentadas aqui, realizei os procedimentos e ainda recebo o mesmo erro ao tentar conectar na smart tv: “ seus dados estão incorretos...”. Como resolver? Minha conta é associada ao plano Globo Play e definitivamente ao tentar não estava logada em outros dispositivos.

Grata

Abs,

Mude a senha e veja se melhora.

https://www.deezer.com/password/reset

Oi Rafael, mudei a senha antes de postar e também não resolveu. O problema é apenas na TV.

Abs

Entendi! Outra opção é desligar a televisão por uns minutos.

Mas de qualquer maneira, muitas pessoas reportaram o mesmo e os nossos técnicos estão trabalhando nisso!

E

Elisangela Bezerra

Roadie

Boa tarde.

Eu tenho uma conta na Globo Play e teve uma promoção durante o BBB21, onde teríamos um ano de Deezer Premium gratuitamente. Acessei o QR cold, participei da promoção, já utilizei o Deezer Premium e agora minha conta passou pra free. Gostaria de saber por que, se ainda não de passou um ano? Propaganda enganosa??? No aguardo de um retorno.

Rafael.

Autor

One Hit Wonder

Saiu da conta e voltou pra ela? Se precisar de ajuda pra alguém verificar a sua conta, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

G

Gladia

Roadie

Olá, eu sou assinante Apple Music mas gostaria de assinar Deezer gratis por 1 ano para minha irmã. Tem como eu ativar a promoção e na hora de me transferir pro site Deezer pro cadastro eu colocar o e-mail dela e os dados dela ao invés dos meus? Isso funciona?

Obrigada.

#

#ALAN

Roadie

A música Avisa-lá,com Caetano Veloso e Gilberto,está errada a letra

E

euvictoriab

Roadie

Fiz o pagamento e minha conta não se tornou premium

Rafael.

Autor

One Hit Wonder

Olá, eu sou assinante Apple Music mas gostaria de assinar Deezer gratis por 1 ano para minha irmã. Tem como eu ativar a promoção e na hora de me transferir pro site Deezer pro cadastro eu colocar o e-mail dela e os dados dela ao invés dos meus? Isso funciona?

Obrigada.

Se a conta dela nunca tiver tido um plano, sim.

Rafael.

Autor

One Hit Wonder

Fiz o pagamento e minha conta não se tornou premium

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles te ajudarem com isso.

G

Gacezsi

Roadie

Minha conta foi ativada utilizando QR Code disponível para assinantes globo play no mês passado e não funciona. É uma conta nova, nunca teve vínculo premmium. Como resolver?

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