Skip to main content
Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 25, 2021 4:27 da tarde UTC

ATENÇÃO: Algum problema com a parceria Globoplay | Deezer? Veja aqui!

Você olha para o lado e... plim plim! A Deezer e a Globoplay fazem parceria!

Se você está interessado na nossa mais nova parceria com a Globoplay, mas está tendo problemas com o acesso à assinatura ou na criação da conta, a gente tem um recado importante para dar.

Se você utilizou este link pra acessar a promoção http://globoplay.com/deezer, por favor, tente este outro aqui, é o que funciona:

https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

Mas se você chegou no lugar certo mas não consegue criar ou aceder à conta Deezer, por favor aguarde. A nossa equipe está trabalhando com urgência para deixar o acesso todo certinho, como você merece.

Para mais atualizações durante o dia de hoje e mais além, fica de olho aqui ;)

Enquanto isso, veja abaixo mais perguntas e respostas sobre essa parceria:

 

Como acessar a Deezer pelo Globoplay?

Basta seguir https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

 

Já tenho uma conta na Deezer, como assinar?

O plano Deezer Premium através da Globoplay é para quem ainda não tem uma plano na Deezer

 

Tenho um plano TIM Music, como assinar?

O plano Deezer Premium através da Globoplay é para novos usuários novos e a conta tem que estar Free 

 

Por que não consigo efetuar o pagamento?

Qualquer assunto relacionado ao seu pagamento com a Globoplay, deve se tratado diretamente com com eles - http://centraldeajuda.globo.com/

 

Se eu cancelar uma assinatura eu perco a outra?

Você pode cancelar o seu plano Deezer Premium a qualquer momento e, se você cancelar a assinatura da Globoplay, você pode continuar usando o seu plano Deezer com a cobrança do valor integral

 

Criei minha conta no Globoplay pra usar com a Deezer, mas criou uma nova conta na deezer. Quero usar na minha conta antiga da Deezer, como faço? 

O plano Premium assinado com a Globoplay é para usuários novos com uma conta Free :)

 

Quando termina a promoção?

A previsão é que dure até o final de abril 2021

 

Como fazer o login na minha televisão?

Depois que estiver com o plano Deezer Premium assinado, basta fazer o login normalmente usando o email e senha. Se você estiver com problemas no login, experimente o troubleshooting básico como desligar a televisão por uns minutos diretamente na tomada, desligar o modem por us minutos na tomada e mudar a senha da Deezer

 

A Globoplay fala que já sou Premium e não consigo assinar!

Pedimos desculpas, isso é sinal de que essa promoção não está disponível pra você. Fique atento às nossas promoções, há sempre uma oferta rolando!

 

Se você ainda tiver alguma dúvida sobre a parceria com a Globoplay, escreva abaixo que a gente te ajuda. ;)

 

 

 

    176 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    mai. 30, 2021 12:10 da tarde UTC

    Minha conta foi ativada utilizando QR Code disponível para assinantes globo play no mês passado e não funciona. É uma conta nova, nunca teve vínculo premmium. Como resolver? 

    Aqui na comunidade a gente não tem acesso à sua conta pra verificar. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui pra eles conferirem pra você.

    Roadie
    Poliana CorrêaRoadie
    Roadie
    jun. 3, 2021 3:00 da manhã UTC

    Oi! Eu ativei o Deezer no “minha conta” da Globoplay e entrei no deezer com o meu facebook, que é como entro na globoplay. Mas minha conta Deezer aparece como gratuita. Falei com o atendimento da Globo e eles falaram que está tudo certo. O que eu faço?

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    jun. 3, 2021 3:29 da tarde UTC

    Oi! Eu ativei o Deezer no “minha conta” da Globoplay e entrei no deezer com o meu facebook, que é como entro na globoplay. Mas minha conta Deezer aparece como gratuita. Falei com o atendimento da Globo e eles falaram que está tudo certo. O que eu faço?

    Fale com o suporte da Deezer para eles darem uma olhada na sua conta. 
    Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

    Ele/Dele | Deezer Family
      Roadie
      Leda CarvalhoRoadie
      Roadie
      jun. 6, 2021 12:28 da manhã UTC

      Ativei a parceria com a globoplay, tudo ocorreu sem problemas. Só que agora toda vez que entro no aplicativo consta que minha conta Premium está ativa pela TIM. O que fazer?

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      jun. 8, 2021 11:17 da manhã UTC

      Ativei a parceria com a globoplay, tudo ocorreu sem problemas. Só que agora toda vez que entro no aplicativo consta que minha conta Premium está ativa pela TIM. O que fazer?

      Isso quer dizer que está associada ao plano TIM e não globoplay. Veja mais sobre o plano Globoplay acima - a conta tem ser gratuita e não pode ter um plano nela antes de assinar.

      One Hit Wonder
      Natália.Cesar.de.BritoOne Hit Wonder
      One Hit Wonder
      jun. 8, 2021 1:31 da tarde UTC

      Assinei a parceria Globoplay + Deezer, mas não consigo logan no Deezer de jeito nenhum, nem pelo celular e nem pelo navegador. Como devo proceder? Mesmo fazendo esses caminhos dos links, ele sempre dá como Login/senha incorretos. 

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      jun. 9, 2021 12:18 da tarde UTC

      Assinei a parceria Globoplay + Deezer, mas não consigo logan no Deezer de jeito nenhum, nem pelo celular e nem pelo navegador. Como devo proceder? Mesmo fazendo esses caminhos dos links, ele sempre dá como Login/senha incorretos. 

      Oi Natália, aparece alguma mensagem de erro?

      Você pode pedir uma senha nova por aqui - https://www.deezer.com/password/reset

       

      Roadie
      Leda CarvalhoRoadie
      Roadie
      jun. 10, 2021 1:23 da manhã UTC

      Ativei a parceria com a globoplay, tudo ocorreu sem problemas. Só que agora toda vez que entro no aplicativo consta que minha conta Premium está ativa pela TIM. O que fazer?

      Isso quer dizer que está associada ao plano TIM e não globoplay. Veja mais sobre o plano Globoplay acima - a conta tem ser gratuita e não pode ter um plano nela antes de assinar.

      Não sou mais cliente Tim faz mais de 4 meses. Troquei de operadora e perdi o plano faz tempo. Liguei para o suporte da Globoplay e elas me informaram que meus dados estão ativos e que a parceria com a Deezer está ativa. O que devo fazer?

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      jun. 10, 2021 10:49 da manhã UTC

      Ativei a parceria com a globoplay, tudo ocorreu sem problemas. Só que agora toda vez que entro no aplicativo consta que minha conta Premium está ativa pela TIM. O que fazer?

      Isso quer dizer que está associada ao plano TIM e não globoplay. Veja mais sobre o plano Globoplay acima - a conta tem ser gratuita e não pode ter um plano nela antes de assinar.

      Não sou mais cliente Tim faz mais de 4 meses. Troquei de operadora e perdi o plano faz tempo. Liguei para o suporte da Globoplay e elas me informaram que meus dados estão ativos e que a parceria com a Deezer está ativa. O que devo fazer?

       

      Mas pode ser que a TIM ainda esteja liberando um plano pra sua conta. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui pra eles darem uma olhada na sua conta, por favor.

      Roadie
      Igornsaldanha@hotmail.comRoadie
      Roadie
      jun. 13, 2021 4:40 da tarde UTC

      Tinha uma conta Spotify,  para 2 pessoas,  com a promoção  cancelei a assin Spotify para pegar o deezer,  só  que só  dar direito  a um usuário  e preciso se 2 , nem tem a opção  de oagar uma diferença,  desse jeito vou reativar  meu Spotify. 

      Mostrar mais respostas
      Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement