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Respondido

atualização da conta e perda das musicas

  • February 19, 2022
  • 1 resposta
  • 25 exibições
L
Roadie

Sou cliente da Deezer há muitos anos.

Por conta da minha linha Tim.

Hoje fui pedido para atualizar o número do telefone cadastrado segui todos os passos e quando entrei não havia mais nada eu tinha muitas músicas sumiram todas e gostaria delas de volta o que podem fazer?

Grata 

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Lia Vieira , muito provavelmente você está em uma outra conta Deezer. Verifique em qual conta está conectada! Se precisar de ajuda para encontrar a sua conta, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ) e informe os dados da conta onde estavam as suas músicas que a equipe da Deezer encontrará rapidamente :)

    1 comentário

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.
    • Super User
    • Resposta
    • February 20, 2022

    Hey @Lia Vieira , muito provavelmente você está em uma outra conta Deezer. Verifique em qual conta está conectada! Se precisar de ajuda para encontrar a sua conta, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ) e informe os dados da conta onde estavam as suas músicas que a equipe da Deezer encontrará rapidamente :)

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    Rafael.
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