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One Hit Wonder
Fernanda BarcelosOne Hit Wonder
One Hit Wonder
fev. 23, 2024 11:25 da manhã UTC
Respondido

causa da instabilidade frequente

Não consigo usar a plataforma, simplesmente só roda e não abre nenhuma playlist 

      Leonídia.Deezer
      Leonídia.DeezerResposta
      Community Manager
      fev. 28, 2024 8:29 da manhã UTC

      Olá @Fernanda Barcelos, você já tentou limpar o cache?

      Se ainda não tentou este procedimento tente agora e veja se resolve o seu problema.

      1. Configuração de app do seu celular 
      2. Ache a Deezer
      3. Limpe o cache
      4. Limpe dos Dados
      5. Force a parada do aplicativo
      6. Remova o cartão SD, se houver
      7. Reinstale o aplicativo
      8. Baixe e sincronize pelo menos uma playlist e reinsira o cartão SD

       

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      4 comentários

      ThiagoLima
      Super User
      ThiagoLima
      Super User
      fev. 23, 2024 3:58 da tarde UTC

      Oi @Fernanda Barcelos poderia enviar um print do ocorrido?

      Ele/Dele | Deezer Family
      One Hit Wonder
      Fernanda BarcelosOne Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      fev. 23, 2024 4:00 da tarde UTC

       

      One Hit Wonder
      Fernanda BarcelosOne Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      fev. 23, 2024 4:01 da tarde UTC

      Uma amiga me auxiliou, deu uma melhorada mas ainda muito lento, desinstalei o app e baixei novamente…

       

      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      Leonídia.DeezerResposta
      Community Manager
      fev. 28, 2024 8:29 da manhã UTC

      Olá @Fernanda Barcelos, você já tentou limpar o cache?

      Se ainda não tentou este procedimento tente agora e veja se resolve o seu problema.

      1. Configuração de app do seu celular 
      2. Ache a Deezer
      3. Limpe o cache
      4. Limpe dos Dados
      5. Force a parada do aplicativo
      6. Remova o cartão SD, se houver
      7. Reinstale o aplicativo
      8. Baixe e sincronize pelo menos uma playlist e reinsira o cartão SD

       

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