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Roadie
jun. 27, 2024 1:42 da tarde UTC
Respondido

Cobrança indevida

Eu cancelei Meli + no domingo e quando foi ontem veio notificação do mercado livre dizendo que tenho pagar mensalidade Deezer, mas quero cancelar e não consigo e o que posso fazer?

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
jun. 28, 2024 12:28 da manhã UTC

Oi @JPCastro a cobrança partiu de onde? Se foi do Mercado Livre, você precisa entrar em contato com eles para eventual reembolso. Caso tenha sido pela Deezer, entre em contato com o suporte mediante o comprovante de cobrança.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

Ele/Dele | Deezer Family

10 comentários

ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaResposta
Super User
jun. 28, 2024 12:28 da manhã UTC

Oi @JPCastro a cobrança partiu de onde? Se foi do Mercado Livre, você precisa entrar em contato com eles para eventual reembolso. Caso tenha sido pela Deezer, entre em contato com o suporte mediante o comprovante de cobrança.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

Ele/Dele | Deezer Family
Roadie
ago. 8, 2024 12:06 da manhã UTC

Pago minha conta na plataforma pelo mercado livre! Hoje foi cobrado novamente pela plataforma! Quero o cancelamento dessa cobrança indevida! 

Leonídia.Deezer
Community Manager
Community Manager
ago. 14, 2024 1:48 da tarde UTC

Olá @Bruno Max, relativamente ao duplo pagamento, o mesmo deve ser tratado com a equipe de suporte do Mercado Livre, uma vez que apenas eles têm acesso à sua conta Deezer Meli+ e podem realizar o reembolso.

One Hit Wonder
ago. 21, 2024 8:58 da tarde UTC

Fiz a minha assinatura pelo meu plano da TIM com pagamento pela fatura do meu telefone e agora foi descontado do meu cartão de crédito o plano antigo, peço por favor o estorno deste valor.

Roadie
set. 20, 2024 12:29 da tarde UTC

Recebi uma notificação que seria 1 mês grátis, acreditando cadastrei o cartão, cancelei um dia antes de completar 1 mês e vcs me cobraram. Quero devolução, a ess propaganda enganosa

Roadie
set. 22, 2024 8:39 da tarde UTC

Realizei o meli+ mes passado e esse mês cancelei porem ontem veio cobrando o deezer so que como eu ja tinha cancelado o meli pq veio cobrando isso quero o reembolso

Roadie
set. 24, 2024 7:01 da tarde UTC

Notei q faz meses q está cobrando o plano Deezer Premium no meu cartão de crédito, eu tenho esse plano por conta de ser um TIM BETA lab#,  não consigo contato com ninguém da Deezer para excluir esse pagamento indevido.

Preciso de ajuda.

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
One Hit Wonder
set. 26, 2024 7:56 da manhã UTC

@Luciana Côrtes @Daniela Vitoriano @Guizaula7 @Rivanei Caldeira, todos casos de pagamento. Quem tiver enfrentando problemas com o MELI+ precisa entrar em contato com o pessoal do suporte do MERCADO LIVRE. Quem está enfrentando problemas com a TIM entrar em contato com o pessoal do suporte do deezer. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 

Nois que voa, bruxão.
Roadie
out. 7, 2024 8:11 da manhã UTC

tive uma cobrança da mesma assinatura duas vezes!

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
One Hit Wonder
out. 7, 2024 8:53 da manhã UTC

tive uma cobrança da mesma assinatura duas vezes!

Olá @Kamilly Dourado, não  tem como. Não é possível uma assinatura com duas cobranças. Eu vou lhe aconselhar a enviar o print das duas cobranças presentes na sua fatura. Nelas têm um código de compra, com esse código o pessoal do suporte consegue achar a outra conta, CASO essa conta tenha sido feito diretamente com a Deezer. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

Nois que voa, bruxão.