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Resposta

Cobrança indevida

  • June 27, 2024
  • 10 respostas
  • 198 exibições

Eu cancelei Meli + no domingo e quando foi ontem veio notificação do mercado livre dizendo que tenho pagar mensalidade Deezer, mas quero cancelar e não consigo e o que posso fazer?

Melhor resposta por ThiagoLima

Oi @JPCastro a cobrança partiu de onde? Se foi do Mercado Livre, você precisa entrar em contato com eles para eventual reembolso. Caso tenha sido pela Deezer, entre em contato com o suporte mediante o comprovante de cobrança.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

10 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • June 28, 2024

Oi @JPCastro a cobrança partiu de onde? Se foi do Mercado Livre, você precisa entrar em contato com eles para eventual reembolso. Caso tenha sido pela Deezer, entre em contato com o suporte mediante o comprovante de cobrança.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 


  • Roadie
  • August 8, 2024

Pago minha conta na plataforma pelo mercado livre! Hoje foi cobrado novamente pela plataforma! Quero o cancelamento dessa cobrança indevida! 


Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá @Bruno Max, relativamente ao duplo pagamento, o mesmo deve ser tratado com a equipe de suporte do Mercado Livre, uma vez que apenas eles têm acesso à sua conta Deezer Meli+ e podem realizar o reembolso.


Fiz a minha assinatura pelo meu plano da TIM com pagamento pela fatura do meu telefone e agora foi descontado do meu cartão de crédito o plano antigo, peço por favor o estorno deste valor.


Recebi uma notificação que seria 1 mês grátis, acreditando cadastrei o cartão, cancelei um dia antes de completar 1 mês e vcs me cobraram. Quero devolução, a ess propaganda enganosa


  • Roadie
  • September 22, 2024

Realizei o meli+ mes passado e esse mês cancelei porem ontem veio cobrando o deezer so que como eu ja tinha cancelado o meli pq veio cobrando isso quero o reembolso


Notei q faz meses q está cobrando o plano Deezer Premium no meu cartão de crédito, eu tenho esse plano por conta de ser um TIM BETA lab#,  não consigo contato com ninguém da Deezer para excluir esse pagamento indevido.

Preciso de ajuda.


Fabio.Deezer
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • September 26, 2024

@Luciana Côrtes @Daniela Vitoriano @Guizaula7 @Rivanei Caldeira, todos casos de pagamento. Quem tiver enfrentando problemas com o MELI+ precisa entrar em contato com o pessoal do suporte do MERCADO LIVRE. Quem está enfrentando problemas com a TIM entrar em contato com o pessoal do suporte do deezer. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui


tive uma cobrança da mesma assinatura duas vezes!


Fabio.Deezer
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • October 7, 2024

tive uma cobrança da mesma assinatura duas vezes!

Olá @Kamilly Dourado, não  tem como. Não é possível uma assinatura com duas cobranças. Eu vou lhe aconselhar a enviar o print das duas cobranças presentes na sua fatura. Nelas têm um código de compra, com esse código o pessoal do suporte consegue achar a outra conta, CASO essa conta tenha sido feito diretamente com a Deezer. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂