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Toda vez que entro no deezer preciso colocar email e senha novamente, além de deslogar no meio de algumas músicas. Alguém sabe como resolver?

Olá @Ingrid Martins qual a versão do seu aplicativo?


Sim também está a acontecer com o meu, minha versão é 7.0.2.75. 


o meu também acontece, alguém ajuda ai


pelo que percebi, isso só acontece quando estou ligado a internet


Eu não consigo escutar nem 2 músicas completas que já está deslogando, muito triste 😔


Mesma coisa na versão 7.0.3.1


Por favor, atualizem o Deezer. Se o problema persistir, entrem em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relatem o que está acontecendo, informem os dados das suas respectivas contas Deezer, a versão do aplicativo instalado, a versão do seu smartphone e qual o sistema operacional do mesmo, para que a equipe da Deezer possa analisar o que pode ter ocorrido.


A versão do meu também é 7.0.3.1 está acontecendo a mesma coisa. Fezem uns 3 días. Não consegui ouvir mal duas músicas e o aplicativo desconecta e tenho que recolocar o Email.

 

Se alguem conseguir resolver por favor nos ajude 


Eu não consigo escutar nem 2 músicas completas que já está deslogando, muito triste 😔

Exatamente o mesmo comigo

 


Continua a acontecer. Dezembro de 2022. A música simplesmente para sem motivo aparentemente.


Continua a acontecer. Dezembro de 2022. A música simplesmente para sem motivo aparentemente.

Olá @Rayan Valério, quanto vc tem de memória interna livre? Lembrando que quase 100% dos casos que a Deezer para de rodar é falta de memória interna. 🙂


'estou com o mesmo problema, já instalei e desinstalei e nada continuo do mesmo jeito!!! (2024)


Olá @jehssykzinh, obrigado pela sua mensagem.

Para tentar solucionar o seu problema, tente fazer os procedimentos abaixo descritos:

-Reinicie o aplicativo Deezer ( feche o aplicativo Deezer completamente e reinicie-o). 
-Limpar cache do aplicativo. Para fazer isso, vá para Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar Cache. Esta ação removerá os arquivos temporários que podem estar causando o erro.
-Atualize o aplicativo Deezer ( certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Deezer instalada em seu dispositivo). 
-Reinicie seu dispositivo ( desligue o dispositivo completamente e ligue-o novamente após alguns segundos).

Se nenhuma das etapas acima funcionar, tente desinstalar o aplicativo Deezer do seu dispositivo e reinstale-o na loja de aplicativos oficial (Google Play Store para Android, App Store para iOS).


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