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Respondido

Deixei de ser Premium da noite pro dia literalmente

  • May 6, 2023
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Fui surpreendida hoje ao entrar em minha conta e estarem me pedindo para fazer um upgrade para Premium sendo que já sou Premium.

Poderiam me ajudar?

 

Melhor resposta por Fabio.Deezer

Fui surpreendida hoje ao entrar em minha conta e estarem me pedindo para fazer um upgrade para Premium sendo que já sou Premium.

Poderiam me ajudar?

 

Olá @Débora Lídia, isso pode ter algumas razões. Como ter criado outra conta, como ter perdido a vinculação (caso vc tenha Deezer por alguma parceria), entre outros. Envie ao suporte o print do seu último  pagamento, caso seja pago direto com a Deezer, ou seu email e número com ddd para eles, caso seja parceria. Explique a situação que eles irão lhe ajudar. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

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1 comentário

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • Resposta
  • May 9, 2023

Fui surpreendida hoje ao entrar em minha conta e estarem me pedindo para fazer um upgrade para Premium sendo que já sou Premium.

Poderiam me ajudar?

 

Olá @Débora Lídia, isso pode ter algumas razões. Como ter criado outra conta, como ter perdido a vinculação (caso vc tenha Deezer por alguma parceria), entre outros. Envie ao suporte o print do seu último  pagamento, caso seja pago direto com a Deezer, ou seu email e número com ddd para eles, caso seja parceria. Explique a situação que eles irão lhe ajudar. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂