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Perguntas e Respostas #MDY24

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eliana.salatinePequeno dançarino

postado em Informações básicas

diversas contas

Olá,meu cartão foi cadastrado em diversas contas da Deezer e não encontro qual conta está sendo descontado o Valor da assinatura

ThiagoLimaSuper User

postado em Informações básicas

Erro na versão 6.2.2.1 da deezer beta

Essa semana procurei o suporte da deezer pois estava com problema na reprodução das músicas, ou elas não reproduziam ou quando reproduziam ficavam esbaralhadas e arranhavam como se fosse um cd arranhado, desde que atualizei o aplicativo. Fiz vários procedimentos que foram solicitados, limpei cache, forcei parada, retirei o cartão de memória, otimizei a bateria, cheguei até a fazer testes com uma conta teste que me foi enviada. Por fim, me deram a solução de desinstalar a versão beta e testar a reprodução na versão normal, e deu certo, os erros não persistiram. Tenho amigos que estavam com o mesmo problema e pessoas no twitter também reclamaram do mesmo erro e todos são testadores beta do aplicativo.

Rafael.Alien Superstar

postado em Informações básicas

Mudanças nas notificações

Para que você tenha novidades ods seus artistas favoritos, a Deezer fez melhorias no sistema de notificações e você foi automaticamente reativado para receber notícias e atualizações sobre as novas categorias da Deezer. Para atualizar as notificações e até desativá-las veja abaixo. Lembre-se que pode levar até 48 horas para serem alteradas. Use as caixinhas de seleção para selecionar as suas preferências. iPhone Favoritos > configurações > minha conta > gerenciar minha conta Android Favoritos > configurações > gerenciar minha conta _ preferências de notificação Computador (app ou deezer.com) Clique no seu ícone de perfil de usuário no canto superior direito > configurações de conta > preferências de notificação Se precisar de mais informações, veja aqui.

Tiago KleinPequeno dançarino

postado em Informações básicas

Como troco a foto de perfil?

Genio DvoranenVc é nosso LOVER

postado em Informações básicas

O q seria esse Smart Cache?

O q seria esse Smart Cache, 5Gb ta um bom tamanho pq auto configurou para 11Gb

Fernanda Ribeiro BentoPequeno dançarino

postado em Informações básicas

Informações erradas no perfil

Como faço pra mudar, pois no meu perfil está como sexo masc

Tácio PalmeiraPequeno dançarino

postado em Informações básicas

Não estou achando a opção de mudar a qualidade de áudio no Desktop. Alguém pode ajudar?

Não estou achando a opção de mudar a qualidade de áudio no Desktop. Alguém pode ajudar?

Alan BarbosaPequeno dançarino

perguntado em Informações básicas

como descobrir minha senha

Como faço para recuperar miha senha do deezer?

Lúcio EscaladaPequeno dançarino

postado em Informações básicas

a radio estúdio kaza funciona no celular, porem no computador não... algum motivo

a radio estúdio kaza funciona no celular, porem no computador não... algum motivo…. Poderia me ajudar

Gabriella MaraPequeno dançarino

postado em Informações básicas

abriu com uma conta de um rapaz, no qual aparenta ser o dono do email

Ola, cadastrei o meu novo número no deezer, porém ele abriu com uma conta de um rapaz, no qual aparenta ser o dono do email. Não consigo trocar e colocar o meu e até mesmo mudar a senha!!! Poderiam por favor me ajudar. Meu endereço de e-mail: [removido por motivo de segurança] Obrigada

Jhow SoaresPequeno dançarino

postado em Informações básicas

Meu podcast não está atualizando

Meu podcast: https://www.deezer.com/br/show/1148492 não está atualizando. O que fazer?

Rodrigo AurélioPequeno dançarino

postado em Informações básicas

Troquei de número, porém continuo na mesma operadora. O fato que ao atualizar meus dados no Deezer com o número atual (novo) eu perdi todas as minhas pastas, playlist, musicas enfim. Como faço para recuperar? Obs: meu e-mail ainda é o mesmo.

ejdowneyPequeno dançarino

postado em Informações básicas

Duvida sobre Estágio de Criador de Playlists

Boa tarde, gente. Então, eu me inscrevi no processo seletivo para concorrer a uma bolsa como criador de playlists da Deezer. Só que, como fiquei em dúvida na temática da playlist para enviar (mood), não sabia se tinha que ser mais chill ou algo do tipo, como também temática mesmo. Daí fiz a playlist (Brazilian Bass), que é sobre a nova vertente da música eletrônica brasileira e enviei. Só que, contactando com os meus amigos, eles explicaram que tinha que ser algo mais chill, e de humor. Eu realmente tinha ficado em dúvida quando recebi o e-mail de vocês. Daí, na tentativa de arrumar o erro que fiz (no desespero também), eu deletei minha conta da 99jobs para me inscrever novamente no estágio, só que o meu CPF já tinha sido utilizado. (Obviamente). O que eu posso fazer? Estou desesperado!!! Não quero perder essa oportunidade… Só queria enviar a playlist novamente, se der...

Júlio César MartinsPequeno dançarino

postado em Informações básicas

Quero sair do plano que estou e ir assinar o plano famyli

Enpobre_19Pequeno dançarino

postado em Informações básicas

como faço para desintalar minhas musicas

Estou querendo desisntalar umas musicas mas não consigo,tem alguma forma de fazer isso?

João Ricardo Carrocino CorrêaPequeno dançarino

perguntado em Informações básicas

Olá, boa tarde Acabei de fazer minha assinatura do Deezer, porém errei e fiz a premium normal em vez de fazer a de estudante. Segui o solicitado e cancelei a assinatura, porém acabei voltando atrás e decidi migrar dps que finalizar o plano experimental de 3 meses. Ao retornar com a assinatura, consta no cadastro que que será efetuado débito no cartão do crédito. Minha pergunta é, como que é possível efetuar débito no cartão, se acabei de fazer a assinatura e estou plano experimental, com direito a 3 meses de graça ?

MaurojrPequeno dançarino

perguntado em Informações básicas

Alterar o nr do cartão de crédito

Recebi um cartão de crédito novo e não consigo alterar no Deezer. Não consigo opção pelo smartphone tampouco pelo computador. Existe algum nr para contato?

Paulo MaiaPequeno dançarino

postado em Informações básicas

Artista com o mesmo nome e copiando outras músicas!

Estou com um problema, tem um artista usando o mesmo nome que o meu, ele começou a lançar recentemente e eu uso o meu a mais de 3 anos, inclusive ele tá roubando músicas de outros artistas, hoje fui notificado por uma gravadora que me confundiu com ele, vou deixar o link do meu perfil oficial e os links do perfil dele e da música copiada! MEU PERFIL: https://open.spotify.com/artist/5bc0ZhQrLswD1dDqRNvc5S PERFIL DO ARTISTA QUE ESTÁ COPIANDO: https://open.spotify.com/artist/4DVOZO2NuDUMcrGzn1BP4H A Música molly cyrus é de autoria do RICCI, descobri hj através da distribuidora do msm, peguei links do spótify só para mostrar qual é o meu perfil e qual é o dele, pq aqui está tudo junto como se fosse meu! https://www.deezer.com/br/album/139592942 Esse album não é de minha autoria e tem músicas copiadas, ele tá no meu perfil do deezer atualmente! Como tiro essas músicas do ar?

juliana silvaPequeno dançarino

postado em Informações básicas

Porque foi renovado minha assinatura sem eu pedir pois cancelei já alguns meses?

Porque foi renovado minha assinatura sem eu pedir pois cancelei já alguns meses

Marquês23Pequeno dançarino

perguntado em Informações básicas

Código de verificação - boleto

Paguei o boleto porém ainda não liberaram minha conta, como recebo o código de verificação?

Carla renata de castroPequeno dançarino

perguntado em Informações básicas

não sei minha senha

Ola, não sei minha senha !!! me ajude por

Reginaldo.RoddriguesPequeno dançarino

postado em Informações básicas

meu boleto tem data errada

Tentei efetuar o pagamento com o boleto, porém a data de vencimento é inferior à data de emissão do mesmo. Solicitei hoje, 31/03/2020 e o vencimento está de 23/03/ 2020 e mesmo com uma tolerância de 15 dias, meu app do banco rejeita por erro

Rafael.Alien Superstar

postado em Informações básicas

Como bloquear um artista

Não aguenta mais receber recomendações de músicas daquele artista que não está te fazendo feliz? Usuários de Android (versão 6.0.5.271) podem agora bloquear o artista quem bem entender sem dó e nem piedade! Pra começar com o giro de bloqueio, basta entrar no perfil do artista e clicar nos 3 pontinhos na parte de cima. Se o artista bloqueado voltar a te fazer feliz, volta lá no perfil de siga o mesmo passo para desbloquear. Divirta-se!

CarlosFerreiraBora, bora pequeno gafanhoto

postado em Informações básicas

playlist nao aparece quando quero salvar mais uma música

migrei do premium para o family e minhas play lists migraram no plano, mas agora quando quero salvar uma nova música nas play lists elas não aparecem nas opções de play lists

FallcoMPequeno dançarino

postado em Informações básicas

Playlist pública: como fazer?

Como faço para deixar minha playlist pública paras outras pessoas verem quando forem pesquisar? No spotify da pra ver também?

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