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Respondido

mudança de plano

  • January 13, 2021
  • 3 respostas
  • 39 exibições
Paulo Saraiva
One Hit Wonder

Fiz a mudança de plano para Premium, só que permanece como free, impossibilitando acesso às ofertas prevista na propaganda. 

Melhor resposta por ThiagoLima

Boa tarde amigo, a opção foi via cartão, já desinstalei o app para ver se era o problema, mas continua a mesma, não altera para Premium. 

Entendi. Fale com o suporte da Deezer, envie um print de comprovante de pagamento e eles resolverão para você.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

    3 comentários

    ThiagoLima
    Super User
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    • ThiagoLima
    • Super User
    • January 13, 2021

    Fiz a mudança de plano para Premium, só que permanece como free, impossibilitando acesso às ofertas prevista na propaganda. 

    Qual foi a forma de pagamento? O boleto e a transferência bancária podem levar até 3 dias úteis para serem compensados.

    Ele/Dele | Deezer Family
    Paulo Saraiva
    One Hit Wonder
    • Paulo SaraivaOne Hit Wonder
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    • One Hit Wonder
    • January 13, 2021

    Boa tarde amigo, a opção foi via cartão, já desinstalei o app para ver se era o problema, mas continua a mesma, não altera para Premium. 

    ThiagoLima
    Super User
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    • ThiagoLima
    • Super User
    • Resposta
    • January 13, 2021

    Boa tarde amigo, a opção foi via cartão, já desinstalei o app para ver se era o problema, mas continua a mesma, não altera para Premium. 

    Entendi. Fale com o suporte da Deezer, envie um print de comprovante de pagamento e eles resolverão para você.

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

     

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