Hey @Luis C , já verificou se há algum dispositivo conectado a sua conta?

No aplicativo:

1. Abra o aplicativo Deezer.
2. Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos ”.
3. Clique em “dispositivos ”.
4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

Na versão web:

1. Acesse a deezer.com .
2. Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
3. Clique em “Configurações da conta”.
4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

Se o aviso continuar aparecendo tente:

• Desconecte os logins sociais.
• Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
• Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

Nesse tópico aqui há mais informações sobre o relatado.

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer.

Opaaa Gustavão, blza?! Então man, Sim já fiz tudo isso. Só não fiz uma nova senha. Mas apenas meu pc stá conectado agora. Mas foi boa as dicas, vou tentar uma nova senha. vlw

Opa, @Luis C , tudo beleza por aqui!

Se o aviso continuar aparecendo, oh, fala com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo,  informe os dados da sua conta Deezer e os procedimentos que já tentou que eles irão analisar o que pode está acontecendo com a sua conta, blz?    .

Agora tudo certo Gustavão, graças a sua dica de mudar a senha e desvincular  do facebook, agora está td certo!! Estou ouvindo o app a mais de 3 horas e nenhum problema até aqui. Gracias pela atenção!!

Td de bão!! Abss

Opa @Luis C , agora sim você vai curtir as suas músicas e artistas sem nenhuma interrupção e ainda por cima utilizando a melhor plataforma de música do mundo, que é a da Deezer, é claro.

Abraços e fico feliz que tudo já está em ordem novamente!

Boa tarde. 
 

não consigo ouvir música.

aparece a mensagem informando que minha está sendo usada em outro dispositivo, porém não está.

poderiam me ajudar?

obrigada.

Tamara

Hey @Tamara.Ribeiro , tente essas recomendações:

• Desconecte os logins sociais.
• Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
• Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

Nesse tópico aqui há mais informações sobre o relatado.

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.