Olá, bom dia
Estou querendo ativar o Deezer Premium, faz mais de 1 mês. Entro em contato com a Tim, faço todo o cadastro e não está ativando. O que pode ser feito?
Melhor resposta por Gustavo.
Veja o original
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5 February 2021
Hey
O plano utilizado por você é operado pela TIM e a Deezer não tem acesso a ele, mas, como você já entrou em contato com a TIM, abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) envie o email ou o número do seu telefone cadastrado em sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music by Deezer na operadora TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.
- Pequeno dançarino
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29 April 2021
Eu ativei dezzer premium e continua com comerciais e tocando música que não está na minha playlist
Reputação 7
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- Super User
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29 April 2021
- Resposta
Eu ativei dezzer premium e continua com comerciais e tocando música que não está na minha playlist
Hey
Quanto a músicas estranhas estarem aparecendo em sua conta, faça as recomendações abaixo.
Verifique se há algum dispositivo estranho conectado a sua conta.
No aplicativo:
- Abra o aplicativo Deezer.
- Vá para “configurações
” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos 
”. - Clique em “dispositivos ”.
- Verifique se há algum dispositivo conectado.
- Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui
Na versão web:
- Acesse a deezer.com .
- Clique na sua foto
( fica do lado do sino de notificações). - Clique em “Configurações da conta”.
- clique em “Meus dispositivos conectados”.
- Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.
Se o não solucionar, tente:
- Desconecte os logins sociais.
- Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
- Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.
Nesse tópico aqui há mais informações sobre o relatado.
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